Taula de continguts:
Un dèbit automatitzat de cambra de compensació (ACH) és un esborrany del vostre compte de xecs que programeu per via electrònica. Normalment està programat en línia o per telèfon. Si experimenteu un problema amb un dèbit ACH contra el vostre compte que no reconegueu o que no esteu d’acord, podeu intentar disputar-lo amb el vostre banc.
Pas
Recupereu tots els detalls del dèbit ACH del vostre extracte bancari, incloent-hi la data en què es va redactar, l’import de l’import, la informació de contacte del comerciant i l’ID de la transacció si està disponible.
Pas
Poseu-vos en contacte amb el vostre banc per informar del dèbit ACH i sol·licitar un formulari de controvèrsia. El banc us pot enviar per fax o per correu electrònic aquest formulari. Requereix que accepteu algunes declaracions que confirmen que no autoritzeu el dèbit, que autoritzeu la transacció, però que sota termes diferents, o que originalment autoritzeu la transacció, però que vau decidir revocar-la més tard a causa d'altres problemes.
Pas
Confirmeu el motiu pel qual es va disputar el càrrec, com ara un dèbit ACH no autoritzat (de vegades anomenat frau eCheck), quantitat incorrecta o insatisfacció amb el producte o servei. Heu de tenir un motiu justificat per a la disputa i la prova acompanyant en alguns casos si voleu sortir al capdavant després de completar la investigació del banc.
Pas
Proporcioneu una descripció completa de les aparicions que van provocar la disputa d’aquest compte de dèbit ACH. Els bancs necessiten aquesta informació com a part de la seva investigació.
Pas
Signeu i envieu el formulari al vostre banc. Podeu enviar-lo per fax o portar-lo a la vostra oficina bancària local. Incloeu la vostra prova, si escau, com ara una còpia del rebut de confirmació de la venda si l’import carregat és diferent. Pot portar al banc 30 dies o més per investigar la qüestió i abonar el compte si el banc es troba al seu favor.