ATM Machines vs. Caixers de bancs

Per a molts clients de bancs, la majoria de viatges a una sucursal local ofereixen l'opció de parlar amb un caixer bancari o utilitzar un caixer automàtic o un caixer automàtic. Els caixers automàtics són habituals a les zones poblades, proporcionant una font d’efectiu i altres serveis bancaris. No obstant això, també hi ha raons per les quals els bancs continuen utilitzant caixers, només un dels quals és el toc humà.

Els caixers automàtics són una visió habitual a les zones poblades.

Història

Els caixers bancaris han estat oferint serveis bancaris durant el temps que hi hagi bancs. Només les seves obligacions han canviat amb el temps. Els caixers automàtics van aparèixer per primera vegada en la dècada de 1960 i es van estendre ràpidament, convertint-se en una característica estàndard de gairebé tots els bancs nord-americans en els anys noranta. La tecnologia informàtica ha permès als bancs afegir funcions i funcions de seguretat addicionals als caixers automàtics. Avui hi ha prop de 370.000 caixers automàtics als Estats Units, segons el corresponsal de tecnologia de MSNBC, Bob Sullivan.

Funcions

Molts bancs utilitzen caixers que gestionen transaccions bàsiques i associats de nivell sènior que ajuden els clients a obrir comptes i a gestionar transaccions més complexes. Els caixers poden cobrar xecs, fer dipòsits i retirar-se, proporcionar informació del saldo del compte i emetre girs. Els caixers automàtics ofereixen moltes de les mateixes funcions, acceptant xecs i diners en efectiu, mostrant informació del compte i emetent diners en efectiu.

Conveniència

Un dels principals factors que distingeix els caixers automàtics dels caixers bancaris és el nivell de conveniència que ofereix cada un. Per dur a terme una transacció amb un caixer bancari, el client ha d’anar a una de les oficines d’aquest banc i esperar en línia per a un caixer disponible. Els caixers automàtics, en canvi, es distribueixen en una àrea geogràfica molt més àmplia. A més de ubicacions en els grups de pressió dels bancs, molts bancs ofereixen caixers automàtics en voreres, a botigues i en finestres de banca a través de la unitat per accelerar el procés de transaccions senzilles.

Servei d'atenció al client

Els clients del banc que prefereixen utilitzar un caixer humà sovint citen el servei al client superior. Mentre que els caixers automàtics eliminen algunes de les possibilitats d’error humà, poden ser difícils d’utilitzar, especialment per als clients que no coneixen les interfícies d’ordinador. Els caixers bancaris poden respondre a preguntes i oferir assessorament sobre possibles solucions a les necessitats bancàries d'un client. Un dels avantatges dels caixers automàtics és que les màquines solen funcionar en diversos idiomes, cosa que dóna als clients que no parlen anglès una manera més fàcil de completar una transacció.

Cost

Una altra diferència important entre els caixers automàtics i els caixers bancaris és el cost. Proporcionar salaris i beneficis als caixers costa molt més a un banc que instal·lar un caixer automàtic, que pot costar més inicialment però després funciona les 24 hores del dia. A causa de la comoditat afegida, molts bancs instal·len caixers automàtics a cada sucursal, mentre que segueixen donant feina a una sèrie de caixers per oferir als clients una opció. Mitjançant la gestió de la majoria de petites transaccions, els caixers automàtics estalvien als bancs una quantitat significativa de diners i també ajuden a atraure nous clients que trobin la comoditat dels caixers automàtics.