Taula de continguts:
- Canvia els proveïdors de serveis
- Aconsegueixi algú que faci el contracte
- Mireu les Condicions del servei
- Informeu dels errors del servei
Signar un contracte de telefonia mòbil gairebé sempre ve amb el bo d'un telèfon amb descomptes elevats o gratuït, que d'una altra manera no seria accessible. La majoria dels contractes també contenen una tarifa de cancel·lació anticipada que el proveïdor de serveis cobrarà si intenteu sortir abans que finalitzi el contracte. Tot i que no sempre és fàcil, de vegades es pot retirar d'un contracte de telefonia mòbil sense pagar aquesta penalització.
Canvia els proveïdors de serveis
En un intent per obtenir nous clients, alguns proveïdors de serveis ofereixen que paguin la seva taxa de terminació anticipada si canvieu al seu servei. No és tècnicament "lliure", ja que algú paga la tarifa, però us allibera de qualsevol responsabilitat per la taxa de terminació anticipada. Aquesta és una bona opció si el nou proveïdor de serveis ofereix un millor contracte o opcions o us permet executar un servei mensual. Si us agrada el telèfon actual i funciona amb el sistema del nou proveïdor, sovint es pot conservar.
Aconsegueixi algú que faci el contracte
Si no voleu mantenir el vostre servei actual, és possible que pugueu transferir el contracte a una altra persona. Podeu enumerar el vostre contracte en llocs web, com ara Cellswapper, que connectin els venedors i els compradors de contractes de cèl·lules i trobeu algú que el pugui dur. O podeu trobar algú que conegueu qui vulgui assumir el vostre contracte. Mentre aquesta persona compleixi els criteris del proveïdor de serveis, un representant del servei d'atenció al client pot canviar per telèfon.
Mireu les Condicions del servei
Els "canvis materials" dels termes del servei us ofereixen l'oportunitat d’abandonar el contracte. Si, per exemple, el proveïdor de serveis afegeix una nova tarifa o suspèn un descompte que s’aplica al vostre contracte, podeu demanar al proveïdor que finalitzi el vostre servei sense una taxa de terminació anticipada. Com que els canvis de material ofereixen als clients una excusa per sortir, els proveïdors de serveis tendeixen a enterrar la informació de les factures i les actualitzacions per correu electrònic. Per utilitzar aquest enfocament, heu de vigilar totes les comunicacions del vostre proveïdor de serveis.
Informeu dels errors del servei
Si teniu problemes persistents amb el servei, com ara les trucades descarregades i cap senyal, informeu-les de la vostra empresa a mesura que es produeixin. La creació d’un registre de rendiment deficient ajuda a establir els motius per sol·licitar al proveïdor de serveis que us alliberi del contracte sense imposar cap tipus de penalització. Mantingueu la calma i el més amable possible quan informeu de problemes al servei d'atenció al client, ja que aquests agents o els seus supervisors representen la vostra principal via per escapar del contracte.