El procés de tractament de targetes perdudes de seguretat social és senzill i sense dolor. Per obtenir una targeta de reemplaçament, haureu de sol·licitar la substitució emplenant el formulari SS-5 (www.socialsecurity.gov/online/ss-5.html). Els reemplaçaments requereixen una prova d'identitat, de manera que el sol·licitant ha de subministrar a l'agència documents vàlids, com ara una llicència de conduir, una llicència de matrimoni o un decret de divorci, un document d'identitat de l'escola, un passaport vàlid o una targeta d'identificació empresarial.
El formulari ha d’ésser emplenat correctament i enviat personalment a una oficina de la Seguretat Social local juntament amb documents d’identificació originals o còpies certificades per les seves agències emissores. És important assenyalar que les fotocòpies o, fins i tot, còpies amb notariat de documents d’identificació no són acceptables. El lloc web de SSA disposa d’un localitzador d’oficines (www.socialsecurity.gov/locator/) per ajudar els ciutadans a trobar l’oficina de la Seguretat Social al servei de la seva zona.
Les persones que sol·liciten una targeta de reemplaçament no rebran números de seguretat social nous. El mateix número a la targeta antiga s’utilitzarà en el nou, tret que s’informi del robatori d’identitat, en aquest cas s’assignarà un nou número. L’Administració de la Seguretat Social no podrà impedir l’ús indegut de les targetes perdudes, però hi ha maneres de manejar el robatori d’identitats.
Si sospiteu que algú està utilitzant el vostre número de Seguretat Social, haureu de començar a aprendre més sobre el robatori d’identitat i presentar una queixa a la Federal Trade Commission. Podeu trucar a l’agència a través de la seva línia telefònica gratuïta a (877) ID-THEFT o (877) 438-4338. També podeu presentar la reclamació en línia a través del Centre de queixes d'Internet (www.ic3.gov) i assegureu-vos que els vostres ingressos es calculin correctament obtenint una còpia del vostre registre de la Seguretat Social. Per això, podeu trucar a la línia gratuïta de l'agència al telèfon (800) 772-1213. També és important revisar els informes de crèdit per assegurar-vos que ningú no ha sol·licitat crèdit amb el vostre nom.