Taula de continguts:
TurboTax és un popular programari de preparació d’impostos per a contribuents individuals. Un cop instal·lat TurboTax a l'ordinador, l'actualització del programari proporciona solucions essencials als errors de programari i als canvis d'última hora en la legislació fiscal. Tot i que TurboTax és un programa segur i ben construït, els usuaris a vegades tenen problemes per actualitzar el programari. La majoria d’aquests problemes són menors i es poden resoldre fàcilment mitjançant la solució de problemes bàsics.
Reconeixement d’errors
Els problemes d’actualització de TurboTax solen generar missatges d’error o es pot finalitzar una descàrrega abans de completar-la, segons el lloc web de suport de TurboTax. Els missatges d’error típics inclouen "Error crear firewall rule (s)!" o una declaració genèrica com "executable ha trobat un problema". Només es pot actualitzar la versió TurboTax per a l’exercici fiscal actual: no podeu actualitzar una còpia que hàgiu comprat per a un any anterior perquè les lleis fiscals estatals i federals canvien d’un any a un altre.
Causes
La majoria dels problemes que es poden experimentar quan s'intenta actualitzar TurboTax són causats per una configuració inadequada del seu equip, un conflicte amb determinats programes i maquinari i problemes generals de connectivitat a Internet. Amb menys freqüència, el codi del programari en si mateix pot causar el problema.
Descarregar errors
De vegades, els usuaris informen que la barra d’actualització de TurboTax s’atura a 0 o 100 per cent o la descàrrega es congela aleatòriament, els informes del lloc web de TurboTax donen suport. A més, el botó "actualització única" pot no tenir l’efecte desitjat d’instal·lar automàticament les actualitzacions. Un paràmetre del tallafoc de l’ordinador pot generar missatges d’error o fer que una actualització falli abans que completi o no comenci.
Solucions
TurboTax recomana que els usuaris desactiven els complements de bloqueig d’anuncis i de bloqueig d’anuncis als navegadors. Assegureu-vos que el programari de tallafocs estigui configurat per reconèixer TurboTax com a lloc web de confiança i que el tallafoc està apagat durant la descàrrega. Les interrupcions de descàrrega són de vegades causades per un espai de disc inadequat; assegureu-vos que el vostre disc dur tingui espai adequat per a una gran descàrrega. Utilitzeu l’eina de neteja del disc del sistema operatiu per crear espai addicional si cal. Els missatges d'error que no siguin l'avís del tallafoc requereixen una reinstal·lació de l'actualització de TurboTax.
Advertència
Recordeu que torneu a activar el tallafoc i altres programes de seguretat després d’haver-lo apagat per permetre les actualitzacions de TurboTax. Tot i que fa poc temps el programari de seguretat inactiu per adaptar-se a la descàrrega de TurboTax, el risc de tenir infeccions per malware i la seva susceptibilitat als atacs és molt baix.