Taula de continguts:
La pèrdua de l’ús de l’ordinador sempre és una possibilitat real. Els ordinadors de vegades semblen estar intactes, però ja no funcionen a causa de danys interns, la naturalesa de la qual sovint és desconeguda. Quan un ordinador s’ha produït un dany més enllà de la possibilitat d’una reparació assequible, aquells amb assegurança de negocis, propietaris o arrendataris poden presentar reclamacions sobre aquestes pèrdues, però la manera de presentar la reclamació serà important per determinar el resultat final.
Pas
Intervé un expert per realitzar un examen forense a l'ordinador per determinar i documentar la causa del dany. Un examen forense compleix les normes legals quant a les qualificacions de l’examinador i la rigorositat de l’examen, i es pot introduir com a prova en els tribunals si és necessari. Moltes botigues i tècnics de reparació d’ordinadors estan capacitats per dur a terme exàmens forenses.
Pas
Les causes més comunes de danys catastròfics en els ordinadors personals són les anomalies elèctriques i les pujades de potència. Si un problema elèctric va destruir altres aparells electrònics de la vostra llar, com ara televisors i forns de microones, tindreu un cas més fort per presentar una reclamació sobre l'assegurança de propietaris. Parleu amb els vostres veïns i descobriu si també van patir un "cop de camp" elèctric recent. Podria ser possible traçar el problema a un error de la vostra empresa elèctrica local. El vostre agent d’assegurances voldrà saber-ho.
Pas
Demaneu-li a la vostra botiga d’experts informàtics que escriguin un informe sobre capçalera que descrigui els danys causats a la PC i que identifiquin les causes probables. L’informe també hauria d’explicar per què la reparació del dany seria impossible o econòmicament irracional. Assegureu-vos que el tècnic de reparació proporciona les seves credencials professionals i informació de contacte en aquesta carta.
Pas
Demaneu al tècnic de reparació que proporcioni un "valor de mercat just" per al vostre ordinador, segons el seu any, marca i model, així com un "valor de substitució". El vostre agent d’assegurances us pot informar del "valor" cobert. No us sorprengui si el vostre ordinador no val moltíssim en termes de "valor de mercat just" o si la companyia d'assegurances només accepta substituir el vostre ordinador amb una computadora usada o remodelada comparable.
Pas
Oblideu-vos de presentar reclamacions pel valor del contingut perdut del disc dur en ordinadors domèstics estrictament personals; la majoria de companyies d'assegurances no permeten aquest tipus de reclamacions a menys que tingueu una cobertura especial de protecció de dades per ordinador. Si teniu una assegurança comercial, és possible que tingueu aquesta cobertura. No obstant això, estigueu preparats per explicar per què no heu fet ni fet còpies de seguretat d’aquestes dades importants.
Pas
No inclogueu el cost de substitució dels títols de programari a l’ordinador danyat. Les companyies d’assegurances generalment no cobreixen aquest tipus de pèrdues, independentment del valor dels programes per a vosaltres. S'espera que posseeixi i mantingui còpies dels discs d’instal·lació del programa per tornar a carregar.
Pas
Penseu en la deducció de l’assegurança dels propietaris. Si la vostra deduïble és de 500 dòlars, per exemple, la vostra companyia d’assegurances no pagarà per la substitució de l’ordinador. Ho farà, perquè les computadores d'escriptori i portàtils modestes costen menys de 500 dòlars. Haureu d’esperar rebre diners de reclamacions només si heu perdut més d’una computadora o una altra electrònica.
Pas
No demoreu la presentació d’una reclamació. Si descobrim els danys a la nit de dimecres, heu de portar l’ordinador a la botiga el dijous al matí, obtenir un diagnòstic per a divendres i presentar una reclamació al vostre agent d’assegurances el dilluns. L'atenció ràpida tendeix a donar credibilitat a la vostra reclamació.