Taula de continguts:
Quan pagueu amb una targeta de crèdit, teniu alguna protecció contra problemes amb la vostra compra. Si l’article és defectuós i el comerciant no el fixarà ni el reemplaçarà, o si mai no heu rebut l’article que heu demanat, podeu aturar el pagament amb targeta de crèdit. També podeu aturar un càrrec si descobriu que l’ítem o el servei que esteu comptant va ser mal representat d’alguna manera. Hi ha un procediment especial per aturar un pagament amb targeta de crèdit. Heu de fer aquest procés correctament per assegurar-vos que la vostra disputa es manté i el pagament s’ha aturat.
Pas
Proveu de resoldre el problema pel vostre compte abans de parar el pagament amb targeta de crèdit. Quan contreu un càrrec a la vostra targeta de crèdit, haureu de proporcionar la documentació del problema i demostrar que heu fet un esforç per resoldre primer el conflicte amb el comerciant. Segons MSN Money, la Llei de facturació de crèdit just requereix aquesta documentació.
Pas
Si el comerciant no resolgui el problema, determineu si la compra es troba dins de les regles necessàries per aturar un pagament amb targeta de crèdit. L'import de la càrrega hauria de ser superior a $ 50 i, tècnicament, hauria d'haver realitzat la compra a menys de 100 milles del vostre lloc de residència.No obstant això, a causa de la popularitat de les compres a Internet, MSN Money diu que la majoria dels emissors de targetes de crèdit no apliquen la restricció de 100 milles.
Pas
Si compleix els requisits per contestar el càrrec, truqueu al vostre emissor de la targeta de crèdit al número de telèfon d'atenció al client situat a la part posterior de la targeta. Doneu-los els detalls sobre la transacció que voleu aturar. La majoria de les empreses emetran un crèdit temporal al vostre compte mentre investiguen la vostra disputa.
Pas
Feu un seguiment de la vostra trucada telefònica amb una carta que descrigui la disputa i els vostres intents de resoldre la controvèrsia i inclogueu còpies de tota la documentació. Envieu aquesta informació mitjançant correu certificat i sol·liciteu un rebut signat per tal que sàpigues que la vostra empresa de targeta de crèdit la va rebre.
Pas
Feu un seguiment amb la vostra empresa de targeta de crèdit per veure si us agradaria obtenir informació addicional o documentació de la vostra empresa. Quan rebin la vostra queixa, iniciaran una investigació i obtindran la part comercial de la història abans que detingui permanentment el pagament.
Pas
Si no rep la resposta del vostre emissor de la targeta de crèdit en un termini de dos cicles de facturació o de 90 dies, poseu-vos en contacte amb ells per comprovar l'estat de la disputa. Segons la llei, han de enviar-li un reconeixement escrit de la seva queixa en un termini de 30 dies i resoldre'l dins del període de dos cicles de facturació / 90 dies. Si no segueixen aquests terminis, en virtut de la llei no haurà de pagar la quantitat en qüestió, fins i tot si la companyia de la targeta de crèdit està en contra de vostè en la disputa.