A ningú no li agrada endevinar la qualitat d'un producte o servei abans de gastar diners en ell. Aquesta és una de les raons per les quals tots ens hem tornat tan dependents de les revisions en línia. Quan condueixen tantes de les nostres conductes, tanmateix, ens ho hem de pensar críticament sobre com fem servir aquesta informació.
Segons una nova investigació de la Universitat d’Anglaterra d’Anglaterra, més de quatre de cada cinc pensem que les revisions de comprovació són una part important de la reserva d’una habitació d’hotel. No obstant això, gairebé un terç de les ressenyes en línia són realment falses, i solem creure comentaris sense cap dubte, especialment quan s'ajusten als nostres prejudicis. Si veieu una mala ressenya per a un hotel de luxe, això sembla fora del normal, però una revisió negativa en un motel de carretera ha de ser veritat per defecte. No és sorprenent que l’estudi trobés que els allotjaments "bons" o "agradables" eren menys propensos a patir una mala revisió que les sales "dolentes" o "pressupostàries".
La caiguda del biaix de confirmació és un tret humà gairebé universal: quan provem el vi, per exemple, el valorem millor si procedeix d'una famosa regió vinícola, fins i tot si altres vins milloren en una prova cega. També prenem decisions sobre habilitats o competències d'altres persones basades en la seva política. Els investigadors de York tenen uns bons consells per contrarestar qualsevol d'aquestes tendències: mireu les revisions globals o els registres personals, en lloc de triar els elements més positius o negatius. En aquest cas, és probable que l’agregat us expliqui molt més que l’experiència d’una persona.