Com presentar una queixa contra una empresa hipotecària

Les empreses hipotecàries que es dediquen a pràctiques de préstecs depredadors, com ara estafes de coacció i execució hipotecària, infringeixen la llei. Si heu estat víctimes de la discriminació en l’habitatge, dels préstecs depredadors o de la vostra empresa hipotecària, no segueix les pràctiques de comptabilitat i facturació adequades, poseu-vos en contacte amb el Departament d’Habitatge i Desenvolupament Urbà per obtenir ajuda. HUD us dirigirà als recursos locals si la vostra hipoteca no és recolzada federalment pel govern. Una agència local de protecció del consumidor pot investigar i mediar la seva queixa, o una autoritat federal o estatal pot gestionar la queixa.

Molts processos de queixes en línia us permeten fer un seguiment de l’avanç de la vostra reclamació.credit: moodboard / moodboard / Getty Images

Pas

Escriviu una carta a una autoritat que s'ocupi de reclamacions de préstecs hipotecaris. Agències com la Comissió Federal de Comerç i l'Oficina de Protecció Financera del Consumidor us permeten presentar queixes en línia. Altres oficines poden proporcionar un formulari de queixes estandarditzat per omplir i enviar en línia o per correu electrònic.

Pas

Proporcioneu la vostra informació de contacte, inclòs el vostre nom, adreça postal, número de telèfon i adreça de correu electrònic. És possible que l’autoritat que s’encarregarà del vostre cas necessiti contactar-vos amb altres preguntes o sol·licituds.

Pas

Indiqueu el nom comercial de l’empresa hipotecària, l’adreça postal, el número de telèfon, el lloc web i l’adreça de correu electrònic. Podeu trobar la informació a la vostra declaració hipotecària mensual. Inclou el nom de l’oficial de préstec que va organitzar el préstec hipotecari. El nom de la persona que va ser el principal responsable de la creació del préstec hauria de figurar a la sol·licitud de préstec.

Pas

Expliqueu el problema amb les vostres pròpies paraules. Enumereu les dates específiques dels esdeveniments en l'ordre en què es van produir. Introduïu els noms d'altres persones amb qui heu contactat per resoldre el problema abans de presentar una queixa formal.

Pas

Adjunta fotocòpies de documents, com ara el vostre contracte d'hipoteca, les declaracions de la vostra hipoteca i la seva correspondència. Proporcioneu qualsevol informació que ajudi l’agència a entendre què ha passat, especialment si creieu que l’empresa hipotecària ha violat la llei.