Taula de continguts:
L'Associació d'Automòbils Unit Services ofereix una àmplia gamma de serveis financers a membres actuals i antics dels militars nord-americans. Establert el 1922 per un grup d'oficials de l'exèrcit, la signatura originalment només va oferir una assegurança d'automòbil. Des de llavors, s'ha convertit en una empresa de Fortune 500 que ofereix, a més d’assegurances d’automòbils, hipoteques, comptes d’intermediació, targetes de crèdit, comptes corrents i altres serveis financers. USAA té una excel·lent reputació i la fidelitat entre els seus membres és extremadament alta. No hi ha cap procés formal de queixa, però si esteu decebuts amb qualsevol element del servei d’AUA, l’empresa ofereix diverses maneres de solucionar-ho.
Pas
Registreu la vostra queixa per telèfon. Truqueu al telèfon 1-210-531-USAA (8722) o al número gratuït 1-800-531-USAA (8722). També podeu marcar #USAA des del telèfon mòbil. L’empresa té un sistema de menús de correu de veu bastant complet, però podeu contactar ràpidament amb una persona viva dient "Representant" o prement "0." Els representants del servei d'atenció al client són molt informats i útils. Si no poden resoldre el problema personalment, poden connectar-se a algú que ho pugui.
Pas
Feu la vostra reclamació en línia, per escrit, accedint al lloc web USAA (vegeu Recursos). Feu clic a la pestanya "Contacteu-nos" a la part superior de la pàgina i seleccioneu "Centre de contacte i suport" al menú desplegable.
Pas
Mireu els diferents serveis de la pantalla per identificar el que voleu presentar una queixa. Feu clic a la categoria seleccionada. Si voleu fer una queixa general, feu clic a "Altres serveis". Feu clic a l’enllaç de correspondència de correu electrònic que apareix.
Pas
Escriviu o escriviu la vostra queixa per enviar per correu a la seu d’USA a Texas, si ho preferiu. L’adreça postal de l’empresa és 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. A l’exterior del sobre, podeu indicar el departament o servei sobre el qual esteu escrivint, però fins i tot si no ho feu, s’enviarà a algú que pot gestionar la vostra queixa.