Taula de continguts:
Pas
Manteniu el rebut o tiri el vostre extracte bancari per obtenir informació completa sobre la retirada del caixer automàtic, incloent-hi la quantitat de data i la ubicació del caixer automàtic. Si es tracta d’una ubicació bancària, els detalls de la transacció poden incloure un número d’ID bancari. La ubicació és important per a la investigació, ja que els caixers automàtics són comunament equipats amb equips de vigilància.
Pas
Truqueu o visiteu el vostre banc per informar de la retirada no autoritzada en el termini de dos dies després de produir-se al departament de frau. Si informeu en un termini de dos dies la responsabilitat derivada de la retirada no autoritzada està limitada a 50 dòlars (en alguns casos, el banc retornarà l'import sencer). Proporcioneu al representant tots els detalls de la vostra disputa.
Pas
Empleneu i signeu la documentació sobre disputes (de vegades anomenada Affadavit per a ús no autoritzat), que confirma el que heu comunicat per escrit perquè el banc pugui iniciar la investigació. El formulari sol·licita dades de transacció, el número de targeta de caixer automàtic, el número de compte associat i una descripció completa del que ha passat. El representant del banc normalment omple els detalls del formulari i simplement ha de signar-lo per continuar la investigació.
Pas
Espereu a rebre una decisió del banc sobre la matèria. El banc té 10 dies per realitzar la seva investigació inicial. El banc pot trigar 45 dies o més a continuar la investigació, si cal. Si el banc determina que es tracta d’una retirada no autoritzada o algun tipus d’error, rebràs un crèdit al compte.