Taula de continguts:
Si rebeu beneficis a Florida del Programa Suplementari d'Assistència Nutricional (anteriorment conegut com a estampes d'alimentació), el Departament de Nens i Famílies de Florida us envia una targeta de transferència electrònica de beneficis per accedir als vostres beneficis. Cal protegir els seus beneficis de forma immediata una targeta EBT perduda o robada.
Cancel·lació i substitució de la targeta
Tan aviat com us adoneu que no teniu la vostra targeta EBT, truqueu al servei d’atenció al client EBT de Florida al 1-888-356-3281. Aquest número gratuït està disponible les 24 hores del dia, els set dies de la setmana. Quan truqueu, un sistema automatitzat us demanarà que introduïu el número de 16 dígits a la targeta EBT. Si s’ha robat la vostra targeta, és possible que no conegueu aquest número. Tanmateix, si es manté en línia, el sistema us proporcionarà més opcions. Si premeu "2" podeu arribar a un menú nou per cancel·lar la vostra targeta. Per cancel·lar la targeta i sol·licitar-ne una de nova, haureu de parlar amb un representant del servei d'atenció al client. Després de fer aquesta trucada, la vostra targeta antiga deixarà de funcionar. Rebrà la seva targeta de reemplaçament per correu electrònic, tot i que pot trigar fins a set dies.
Protegir els vostres beneficis
Fins i tot si la vostra targeta EBT és robada, el lladre no podrà utilitzar-la si no coneix el vostre PIN. Tanmateix, si coneix el vostre PIN, pot accedir a tots els vostres beneficis i la Florida no substitueix els beneficis robats. Per aquest motiu, DCF us recomana no escriviu mai el vostre PIN a la vostra targeta, manteniu-lo en qualsevol lloc prop de la targeta o compartiu-lo amb qualsevol persona. Si algú descobreix el PIN, truqueu a la línia de servei al client d'EBT i canvieu-lo.