Hi ha alguna cosa alliberant les revisions de productes destacats. Si totes les versions del document genèric que necessiteu semblen gairebé iguals, aquestes puntuacions de satisfacció agregades poden inclinar-lo en una direcció per tancar la compra. Tanmateix, si la saviesa dels béns comuns sempre et dóna el millor producte, és una altra història.
Una nova investigació publicada aquest estiu va intentar trobar correlacions entre el nombre de ressenyes d'un article en línia i la forma en què això influeix en l'elecció del consumidor. Utilitzant dades d’Amazon, els psicòlegs van comparar les qualificacions mitjanes amb el nombre de revisions. Les seves conclusions poden o no us sorprendran: resulta que no hi ha cap relació entre quantes persones han revisat un producte i si aquest producte és realment bo.
Tenint en compte això, els investigadors es van dirigir al comportament de les compres. Els participants de l’estudi van escollir entre parells de casos de telèfon similars, mitjançant valoracions mitjanes i nombre total de revisions. El sentit comú suggereix triar el producte amb una qualificació elevada de molta gent o una qualificació mediocre d'un grapat de persones. (Per a aquests últims, una revisió pobra pot desviar-se de la mitjana sencera.) Però els investigadors van descobrir que, en canvi, els participants gravitaven simplement cap a qualsevol producte que tingués més revisions, independentment de la seva qualitat.
Per a Ilana Straus El tall, descriu la seva estratègia en caure en aquest parany com "si tanta gent ho estigués comprant … realment podria ser tan dolent?" La resposta és, de vegades, definitivament sí. Les revisions dels productes poden ser molt útils, però tingueu en compte què us diuen abans de fer clic.