Taula de continguts:
MasterCard opera entre els sistemes de pagament amb targeta de crèdit i dèbit més grans dels Estats Units. A la data de publicació, més de 22.000 bancs, cooperatives de crèdit i altres institucions financeres emeten targetes amb el logotip de MasterCard, segons Yahoo! Finances. Tanmateix, com a empresa, MasterCard International no emet cap crèdit ni cobra pagaments dels titulars de les targetes. És possible discutir o cancel·lar les transaccions de MasterCard, però els titulars de les targetes normalment han de seguir les directrius establertes per comerciants o institucions financeres. Podeu disputar una transacció MasterCard per telèfon o per escrit, però les consultes telefòniques solen ser més ràpides.
Pas
Poseu-vos en contacte directament amb el comerciant sobre la transacció. Els comerciants poden cancel·lar transaccions i emetre devolucions a la vostra targeta de dèbit o crèdit de MasterCard. Obtingueu el número de telèfon del comerciant des del rebut de la transacció o reviseu la vostra declaració de MasterCard. Reviseu el vostre extracte bancari per obtenir informació de contacte sobre transaccions amb targeta de dèbit. Expliqueu la vostra situació quan contacteu amb el comerciant. Demaneu al comerciant que cancel·li la transacció, si escau. O digueu al comerciant que esteu disputant un càrrec que apareix al vostre extracte de la vostra targeta de crèdit. Les raons per cancel·lar una transacció poden incloure l'eliminació d'un càrrec per un dipòsit en un servei o producte, com ara un pagament inicial en un paquet de vacances.
Pas
Truqueu a la institució financera que emet el MasterCard si no podeu resoldre el problema amb el comerciant. Comproveu la part posterior de la targeta per obtenir un número d’atenció al client de l’entitat financera. Expliqueu la vostra raó per cancel·lar o disputar la transacció. Per exemple, expliqueu que heu cancel·lat oficialment la vostra pertinença al club de gimnàs, però el gimnàs continua carregant la vostra targeta. O digueu al banc que apareix un càrrec no autoritzat a la declaració de MasterCard i el comerciant es nega a emetre un reemborsament.
Pas
Poseu-vos en contacte directament amb MasterCard si el comerciant o l’entitat financera neguen la vostra sol·licitud de cancel·lació o disputa. Truqueu al Centre d’assistència MasterCard al 1-800-307-7309, a la data de publicació. El centre d’assistència no pot prendre decisions per als comerciants ni els bancs, però pot posar-se en contacte amb ells en el seu nom per animar una resolució.