Taula de continguts:
Si heu notat un càrrec a la targeta Visa que no sembla legítim o teniu un problema amb una botiga o un venedor que us va vendre un producte defectuós, és possible que hàgiu de detenir el càrrec. Afortunadament, hi ha un procés pel qual podeu fer-ho. Heu d’assegurar-vos de seguir els passos correctes per preservar els vostres drets legals.
Pas
Si la situació ho requereix, intenteu resoldre el problema primer amb el comerciant que va fer el càrrec. Haureu de documentar els vostres esforços per tal que la targeta Visa elimini la càrrega si el comerciant no té cura de la situació. Si el càrrec és per alguna cosa que no heu comprat o no reconeixeu, passeu aquest pas i comenceu amb el pas 2.
Pas
Truqui a l'emissor de la seva targeta Visa per disputar la càrrega. Podeu trucar al número d’atenció al client que hi ha a la part posterior de la targeta i seleccionar l’opció per presentar una controvèrsia o sol·licitar que l’operador us connecta al departament correcte. Estigueu preparats per donar detalls, com ara la data en què es va fer el càrrec, el venedor i el motiu de la vostra disputa. Indiqueu la data i l'hora de la vostra trucada i el nom del representant de Visa a qui parleu.
Pas
Feu un seguiment immediat de la vostra disputa verbal amb una carta que indiqui la mateixa informació que vau proporcionar de forma verbal. Si heu provat de resoldre la situació amb el proveïdor, inclogueu una prova dels vostres esforços. La Llei de facturació de crèdit just exigeix que envieu aquesta carta en un termini de 60 dies a partir de la data en què es va fer el càrrec en disputa. Investopedia t'aconsella que l'envies amb un justificant de recepció sol·licitat, de manera que tens la prova que es va lliurar dins del temps assignat.
Pas
Comproveu el saldo del vostre compte per veure si l’emissor de la targeta Visa va eliminar temporalment el càrrec que es va discutir del seu compte. Molts dels grans emissors faran això com a cortesia mentre s’està investigant el tema. Tanmateix, si la companyia de la targeta de crèdit decideix que la càrrega és legítima, es posarà de nou al vostre compte.
Pas
Segons Investopedia, hauríeu de continuar pagant el vostre compte Visa, fins i tot si l’emissor no elimina immediatament el càrrec. Si l’emissor descobreix que la vostra disputa és correcta, s’haurà d’eliminar l’import en finalitzar la investigació. Mentrestant, si no pagueu al vostre compte, podeu acumular càrrecs i interessos finals.
Pas
Si no escolteu res en els 60 dies següents a la presentació de la vostra disputa, feu el seguiment de l’emissor de la targeta Visa. Podeu fer el seguiment per telèfon, encara que potser voldreu documentar la conversa en una carta després, si escau.