Com a nació, estem fent bromes sobre correus electrònics durant almenys dos anys. Tanmateix, a nivell individual, pot ser que estiguem tenint molta tensió per part del correu electrònic en general. Nosaltres no la mantenim a nosaltres mateixos, el que significa que les comunicacions malicioses poden tenir una vida posterior molt llarga.
Investigadors de la Universitat d’Illinois Urbana-Champaign acaben de publicar un estudi que examina l’anomenada "incivilitat per correu electrònic" o les formes antisocials en què el correu electrònic ens pot afectar. Alguns exemples són l’abús de l’indicador d’avisos "d’alta prioritat", la no-indicació adequada de materials sensibles al temps i la senzillesa de grolleria, de vegades gràcies a la manca de signes de context. Bàsicament, el correu electrònic s'ha convertit en una cosa que cal gestionar emocionalment a la feina, així com pràcticament, i en realitat no tenim regles bones i comunament acceptades sobre això.
Aquest constant estressant, que ja provoca estralls a la nostra atenció, es produeix a través de les interrupcions, tendeix a seguir-nos a casa després de la sortida. "La pèrdua de correu de Nuance es pot produir, podria ser racional, podria ser banal, podria ser neutral", va dir l'autor YoungAh Park, professor de relacions laborals i laborals. "Simplement no ho sabeu i, a causa de l’ambigüitat de les intencions del remitent, els destinataris poden rememorar-ne més perquè no saben com respondre-hi." Quan els treballadors no poden deixar anar la seva angoixa el cap de setmana, per exemple, poden transmetre'ls a un cònjuge o parella, que al seu torn només pot augmentar els seus sentiments negatius.
En última instància, Park aconsella establir directrius a la oficina per saber com es pot comunicar de la manera més clara i intencionada possible. En particular, els comentaris negatius s'han de reservar per a reunions presencials. És una modificació relativament petita, però és probable que tothom a l'oficina doni un sospir d'alleujament quan les expectatives al voltant del correu electrònic queden escrites.