Taula de continguts:
Hi ha uns quants casos en què es pot presentar una queixa contra un banc: si creieu que ha estat discriminatòria en les seves pràctiques de préstec, si ha estat enganyós o injust, o si ha infringit una llei de protecció del consumidor. En aquests casos, el procediment d’acció millor i més senzill és presentar a la Reserva Federal a través de fax, correu electrònic o en línia. La Reserva Federal us connectarà amb el regulador federal del banc o us enviarà la vostra queixa. Per exemple, si les paraules "Federal-" o "State-Chartered Credit Union" estan al títol del banc, la Reserva Federal us posarà en contacte amb l’Estat o l’Administració Nacional de Crèdits. Si el seu nom inclou "Nacional" o "N.A.", es posarà en contacte amb l'Oficina de la Intervenció de la Moneda. Si s'inclouen al títol de l’entitat "Estalvi", "Caixa d'estalvis federals" o "FSB", es posarà en contacte amb l’Oficina de Supervisió Thrift.
Pas
Abans de prendre mesures contra un banc, assegureu-vos que està garantit. FederalReserveConsumerHelp.gov té una llista de preguntes i respostes que us poden ajudar a determinar això. Tot i que les preguntes poden semblar injustes, són legals. Inclouen les següents pràctiques bancàries: retardar l’accés a diners que dipositeu, negant-vos a fer efectiu el vostre xec, preguntant-vos-ho quan feu una retirada o dipòsit considerable i augmenteu les tarifes i les tarifes de la vostra targeta de crèdit. A més, assegureu-vos de provar de resoldre el problema amb el banc directament abans d’implicar la Reserva Federal.
Pas
Prepareu la vostra informació per al procés de reclamació. Cal que tingueu preparada la informació següent: la vostra informació de contacte, el nom del banc i la informació de contacte, els noms de les persones amb què vau parlar (així com les dates) i una descripció completa del motiu pel qual esteu emetent una queixa.
Pas
Esbrineu qui regula el vostre banc perquè pugueu posar-vos en contacte directament amb el regulador per accelerar el procés de reclamació. FederalReserveConsumerHelp.gov té enllaços amb el Centre nacional d'informació del sistema de la Reserva Federal i amb el Centre d'ajuda del consumidor FFIEC per ajudar-vos a realitzar la vostra cerca.
Pas
Si no coneixeu el regulador del vostre banc, envieu una queixa en línia a la Reserva Federal fent clic a l’enllaç "Afegiu una queixa" a la columna dreta de FederalReserveConsumerHelp.gov. També podeu utilitzar l’enllaç "Formulari de reclamació del consumidor" a la pàgina "Contacteu amb nosaltres". Imprimiu el formulari, empleneu-lo i envieu-lo per fax al 877-888-2520 o envieu-lo per correu electrònic a l'Ajuda del consumidor de la Reserva Federal, P.O. Caixa 1200, Minneapolis, MN 55480.