Taula de continguts:
Les targetes de dèbit són similars a les de les targetes de crèdit, només relacionades amb el compte de xecs. De vegades, és possible que vegeu una transacció de targeta de dèbit que no reconegueu a la vostra declaració o un càrrec pendent al vostre compte amb poca informació. Podeu estar segur de saber que qualsevol que pugui processar un càrrec per targeta de dèbit ha de tenir un compte de comerciant, que està enllaçat amb informació identificable personalment del titular del compte. Els bancs fan bastant fàcil esbrinar exactament qui va carregar la targeta de dèbit. També teniu protecció contra el frau, igual que un compte de targeta de crèdit.
Pas
Inicieu la sessió al vostre compte de servei bancari en línia per obtenir informació bàsica sobre les transaccions, encara que encara no vegeu el nom de l’empresa o de la persona. Recopileu la data i la quantitat de cada operació que necessiteu preguntar.
Pas
Truca al número 800 del vostre banc i seleccioneu l'opció per parlar amb un representant. Demaneu detalls complets sobre la transacció de la targeta de dèbit. Indiqueu la quantitat i la data en què va arribar al vostre compte. Rebràs el nom de l’empresa, l’ID de transacció i el número de telèfon. Podeu rebre els detalls de manera verbal o demanar al representant que us enviï per fax o per correu electrònic la informació perquè tingueu prova escrita.
Pas
Truca al número de telèfon de l'empresa o persona que va carregar la targeta de dèbit immediatament si encara no reconeix la transacció. Sol·liciteu un reemborsament si no està autoritzat. Si l'empresa es nega, torneu a trucar al vostre banc i inicieu una investigació de frau.