El vostre cap, el vostre líder del grup o el vostre informe directe vol fer alguna cosa que no funcioni. Teniu dues opcions: respondre a la seva proposta punt per punt en un correu electrònic ben estructurat, o apropar-se'ls personalment per explicar la vostra alternativa. El primer és tan temptador i molt més fàcil, però la investigació demostra que és més probable que obtingueu el camí amb el segon.
Un nou estudi de la Universitat de Califòrnia, Berkeley, va analitzar com pensem en les persones amb les que no estem d’acord quan ens comuniquem sobre aquestes idees. La versió molt curta és que és més probable que humanitzem la persona que hi ha darrere de les paraules si escoltem la idea amb totes les indicacions silencioses que les persones donen durant el discurs en persona. Això significa que la vostra postura, el vostre to i la vostra pausa són elements persuasius que poden generar un desacord al vostre favor.
La raó per la qual es treballa es redueix a com les capes de comunicació parlades de les qualitats emocionals. Tot i que alguns afirmen que els sentiments a l'oficina no són professionals, els investigadors van trobar que els desacords persuasius realitzats en persona feien que el parlant semblés "més intel·lectual i emocionalment càlid que els que tenen opinions escrites", segons un comunicat de premsa. L’efecte no es va limitar a les interaccions visuals: les converses telefòniques tenien els mateixos resultats. En definitiva, parlar amb el teu cap és més probable que li recordi que tu també ets una persona.
Per descomptat, això no vol dir que les converses cara a cara automàticament facin arribar la vostra opinió a la part superior. I si els vostres supervisors sol·liciten un esborrany de la vostra proposta o desacord, no us ho deixeu enrere perquè seria més persuasiu en persona. Però tenint en compte la possibilitat de triar entre una resposta de correu electrònic i una oportunitat de diàleg, proveu de caminar cap a un escriptori o a una oficina la propera vegada. Vostè i el seu company poden trobar una millor manera de procedir.