Taula de continguts:
AT&T ofereix un programa d'assistència del govern que ofereix un servei telefònic bàsic amb descompte a través del programa Lifeline. Aquest programa compta amb fons federals i estatals disponibles per a clients de baixos ingressos en catorze estats i territoris dels Estats Units. Si viu a: Alabama, Alaska, Idaho, Kentucky, Louisiana, Michigan, Mississippi, Oregon, Texas, Virgínia, Washington, Virgínia de l'Oest, Wisconsin o Puerto Rico, és possible que pugueu sol·licitar-la. No obstant això, hi ha algunes restriccions en algunes àrees i aquest servei es limita a un telèfon per llar.
Pas
Comproveu la disponibilitat a la vostra zona. La manera més senzilla de determinar si la vostra residència és idònia per al programa Lifeline és trucar a un representant del servei d'atenció al client d'AT&T al 1-800-377-9450 per als clients dels Estats Units. Les hores són de dilluns a divendres de 10:00 a 19:00. (CST). Els clients de Puerto Rico hauran de trucar al 1-787-405-5463 de dilluns a divendres entre les 8:00 i les 5:00. (CST).
Pas
Obtenir el fulletó. AT&T proporciona un fulletó que explica com funciona el programa, quines són les directrius sobre ingressos per a la qualificació i l'àrea de trucades de cada estat. Aquesta informació ajuda els clients a identificar l’elegibilitat per al servei i els indica els documents que poden proporcionar per demostrar-ne l’elegibilitat. Hi ha dues maneres d’obtenir els fullets. Podeu sol·licitar que s’enviïn per correu electrònic quan truqueu al departament d’atenció al client. També podeu descarregar-lo com a fitxer pdf del lloc web de serveis sense fil d'AT&T (http://www.wireless.att.com/learn/articles-resources/community-support/lifeline-link-up.jsp?locale=en_US).. Aquests fullets també estan disponibles en castellà.
Pas
Ompliu una sol·licitud. Les sol·licituds estan disponibles de la mateixa manera que els fullets i també estan disponibles en castellà. Si necessiteu ajuda amb l’aplicació, no dubteu a trucar al número d’atenció al client. Heu d’enviar per correu electrònic l’aplicació juntament amb la certificació d’ingressos a AT&T.
Per a residents d’Estats Units: AT&T Lifeline - Link Up 1215 W. Cherry St. Vermillion, SD 57069
Per a residents de Puerto Rico: AT&T Lifeline - Link Up P.O. Caixa 192830 San Juan, PR 00919-2830
Pas
Notifiqueu a AT&T els canvis d'elegibilitat. És la vostra responsabilitat deixar a l'AT & T conèixer en un termini de cinc (5) dies hàbils si ja no teniu dret a aquest programa.