Què cal esperar de l’assegurança quan s’estrepiti les canonades

Una de les reclamacions d’assegurances més habituals dels propietaris d’habitatges és per danys relacionats amb l’aigua, i una de les raons més freqüents per a aquests danys és l’explosió de canonades. Si sol·liciteu danys causats per l’aigua a causa d’una canonada trencada, hi ha diverses coses que haureu d’esperar de la vostra companyia d’assegurances.

Un primer pla d’un lampista que fixa una canonada en una paret de rajoles. Crèdit: simazoran / iStock / Getty Images

Mitigació de pèrdues

Immediatament després de comunicar una reclamació a la vostra companyia d’assegurances, l’empresa us ajudarà a organitzar serveis de mitigació de pèrdues. Això normalment implica tenir una empresa de restauració d’aigua a casa seva per instal·lar deshumidificadors per assecar les zones afectades. Si la fuga està a la paret, l'empresa de restauració pot tallar forats a la paret per accelerar el procés d'assecat i eliminar qualsevol aïllament humit. Quan permeteu que la companyia d'assegurances estableixi serveis de mitigació de pèrdues, heu de tenir en compte que pot ser responsable del cost si, posteriorment, l'empresa determina que la pòlissa d'assegurança no cobreix la fuga.

Investigació de cobertura

Abans que una companyia d'assegurances pagui els danys causats per una canonada, ha de determinar si la pòlissa proporciona cobertura per a la reclamació. Per fer-ho, l’empresa enviarà un ajustador o un expert de fontaneria a la vostra llar per inspeccionar les canonades danyades. Si la companyia asseguradora determina que la fuita d’aigua era del desgast normal, com ara l’oxidació, és probable que no hi hagi cobertura per a les reparacions de la fontaneria. Tanmateix, la companyia asseguradora pot pagar els danys conseqüents, com ara els danys causats per l’aigua als sòls i les parets.

Sol·licitud de reclamació

Després que la companyia asseguradora determini que la vostra pòlissa d'assegurança proporciona cobertura per a tots o part dels vostres danys, ha de determinar els costos de la reparació. Si ja heu contractat un contractista, l’ajut de l’assegurança hauria de revisar els danys amb el contractista i arribar a un acord sobre els costos de reparació. Si no disposeu d’un contractista, la majoria de les companyies d’assegurances us recomanaran. Per a danys a les seves pertinences personals, com ara mobles, la cobertura de la propietat de la vostra pòlissa proporciona una compensació per reparar o substituir els articles danyats.

Despeses de vida addicionals

Depenent de l’abast del dany, és possible que no pugueu viure a casa durant el procés de reparació. La cobertura de despeses de vida addicionals de la vostra pòlissa us proporciona una compensació per llogar habitatge temporal. Aquesta cobertura també proporciona el pagament dels vostres costos de menjar si els vostres allotjaments no inclouen cuina. La cobertura addicional de despeses de vida es limita a la quantitat de temps que hauria de dur a terme les reparacions de la vostra llar. Si el vostre contractista triga més temps a reparar la vostra llar del que hauria de prendre, l'empresa pot deixar de pagar les despeses addicionals per a la seva vida.