Sap com funciona una reclamació per assegurança de cotxe? Si no, és com a milers de persones. Tot i que la gent paga primes a les seves companyies d’assegurances d’automòbils, molts realment no saben què passa si realment s’ha d’utilitzar. La bona notícia és que les reclamacions d’assegurança de cotxes són bastant senzilles. Tenen tres parts: la presentació d’una reclamació, la investigació i el pagament. La majoria de les reclamacions es processen i es paguen en 30 dies.
La primera part de qualsevol reclamació és el procés d’enviament. Normalment, inclou una trucada a la vostra companyia d'assegurances i la presentació d'un informe de reclamacions. Un informe de reclamacions inclou els detalls d’un accident, la llicència de conduir i la informació de contacte de cada conductor, la descripció i les matrícules de cada cotxe i informació diversa, com l’informe de la policia. Amb aquesta informació, una persona clerical configura una reclamació, assigna un número de reclamació i un ajustador de reclamacions per al seu maneig. En general, la presentació completa d’una reclamació dura menys de 24 hores.
La segona part d’una reclamació és la investigació. Després que un ajustador de reclamacions rebi l'informe inicial d'una reclamació, intenta verificar els detalls i determinar qui té la culpa. Això normalment inclou la revisió d’impactes i fotografies del vehicle, informes policials i declaracions de cada conductor. A continuació, l’ajustador de reclamacions utilitza tota aquesta informació per determinar si es van trencar les lleis de vehicles de motor i qui va causar l’accident. És un procés que pot trigar uns pocs dies o uns quants anys en funció del complicat accident.
L’última part d’una reclamació és el pagament. Una vegada que un ajustador de reclamacions determini qui és culpable d'un accident, els pagaments estan en ordre. Els pagaments de cotxes es pagaran segons les estimacions realitzades per una botiga d’automòbils professional o per un taxador automàtic. Normalment, els xecs inclouen el nom del propietari del vehicle i el taller de reparacions. Llevat que hi hagi una reclamació o un lloguer de lesions corporals, l'emissió del pagament finalitza el procés de reclamació. Després es tanca sense més seguiment per ningú.