Taula de continguts:
Per a una empresa o empresa que depèn del consumidor per al seu èxit, el valor de la confiança dels consumidors és més important que el producte o servei mateix. El model de negoci a consumidor (B2C) és senzill: amb un bon producte o servei, els consumidors tindran la confiança i l’incentiu per triar la seva marca sobre una marca de competidors. Amb un producte d'alta qualitat i bona reputació, podeu crear i augmentar la confiança dels consumidors.
Pas
Construïu una reputació forta per als vostres productes i serveis. Els clients no gastaran els seus diners en productes i serveis que han rebut crítiques dolentes o es produeixen de manera ètnica. Per exemple, si un comunicat de premsa informa que la vostra empresa ha estat utilitzant el treball infantil a l'estranger, els consumidors poden decidir boicotejar el vostre producte. És important mantenir bones relacions públiques i gestionar la reputació de la vostra empresa en temps de publicitat negativa. Fer negocis honestos i ser veritables amb els consumidors pot augmentar la seva confiança en el que està venent.
Pas
Allibereu productes i serveis als consumidors només si creieu que el producte o servei és de primera qualitat. Molts factors determinen la data de llançament de productes i serveis, com ara la popularitat, la demanda i les tendències. Per tal de mantenir-se al dia, algunes empreses poden tenir la temptació de llançar els seus productes abans de fixar-ne els defectes, cosa que farà que alliberin un producte de mala qualitat. És probable que els consumidors comprin el vostre producte si ha rebut bones crítiques.
Pas
Connecteu-vos i anuncieu-los amb els vostres consumidors a través de diferents plataformes de mitjans, com ara Internet, la impressió i la televisió. Els consumidors volen associar una empresa amb una "cara". Depenent del consumidor objectiu de la vostra empresa, podeu crear campanyes per promocionar la vostra empresa. Per als adolescents i els joves, les xarxes socials són un mitjà publicitari eficaç. Utilitzar sempre els mitjans provats i reals de les campanyes de televisió, diaris i correu electrònic també pot augmentar la confiança dels consumidors en la vostra marca.