Taula de continguts:
- Com protegir la vostra targeta EBT
- Com sol·licitar una targeta de substitució
- Què heu de fer si sospiteu un frau
Els individus i les famílies de Geòrgia que es troben necessitant una mica d’ajuda addicional per pagar les compres cada mes poden aprofitar el programa d’assistència nutricional suplementària o SNAP. Antigament coneguts com a segells d’aliments, els avantatges de SNAP es carreguen a una targeta de transferència electrònica de beneficis, que les famílies utilitzen a les botigues participants per comprar subministraments d’aliments essencials. Si la targeta EBT es perd o el roba, poseu-hi una sol·licitud de substitució tan aviat com sigui possible.
Com protegir la vostra targeta EBT
Les targetes EBT s’envien originalment en un estat no actiu, de manera que si s’intercepten per correu, no es poden utilitzar. Quan rebeu la targeta, truqueu al 888-421-3281 i seguiu les indicacions per activar la targeta i escolliu un PIN. És important que no introduïu mai el vostre PIN en un terminal de pagament quan algú estigui observant i no escrigui el PIN a la targeta. Per obtenir més protecció, signeu la part posterior de la targeta i manteniu-la allunyada dels imants i dels equips electrònics.
Com sol·licitar una targeta de substitució
Truqueu al servei d'atenció al client al 888-421-3281 (o utilitzeu TTY al 844-622-4023 si teniu una discapacitat auditiva o de la parla) tan aviat com us adoneu que ja no teniu la targeta original. Digueu-li a l'agent que necessiteu una targeta de reemplaçament i desactivarà immediatament la targeta anterior perquè ningú no pugui utilitzar-la. És possible que se us demani que verifiqueu el número de compte i la informació personal abans que l’agent inhabiliti la targeta antiga. L'empleat d'atenció al client enviarà per correu una nova targeta EBT a l'adreça que vau donar en el moment de la sol·licitud original. Si la vostra adreça ha canviat, assegureu-vos de dir-li al servei al client. La targeta arribarà en un termini de quatre a nou dies. Tot i que el PIN segueix sent el mateix que el que vau seleccionar originalment per a la vostra targeta anterior, sempre podeu contactar amb l’equip d’atenció al client per sol·licitar un nou PIN.
Què heu de fer si sospiteu un frau
Si creieu o teniu proves de frau de beneficis SNAP, és important informar-lo immediatament. Empleneu el formulari en línia al lloc web de l'Oficina d'Inspectors Generals de l'USDA. La vostra queixa pot romandre confidencial: podeu incloure el vostre nom o optar per denunciar el frau de forma anònima. Una altra opció és trucar al 202-690-2474 per fer la reclamació per telèfon. També podeu enviar per correu una carta escrita amb les dades sobre el sospitós frau a l’USDA, la Línia directa d’OIG, P. O. Box 23399, Washington, D.C. 20026-3399.