Taula de continguts:
Si us trobeu en una disputa amb una empresa o proveïdor de serveis i no sentiu que hagueu de pagar aquest compte, és important que l’altra part sàpiga el motiu. Escriure una carta rep tot el registre i evita la confusió que pot crear una trucada de telèfon si el problema finalitza al tribunal. Sigui clar, professional i concís en la vostra carta de negativa a pagar, detallant el problema i per què esteu prenent aquesta acció.
Pas
Formateu el document com a carta comercial, dirigida al propietari de la companyia, al vostre gestor de comptes o al departament específic amb el qual esteu disputant. Assegureu-vos que el destinatari tingui el poder de fer alguna cosa sobre la situació: és una pèrdua de temps enviar-ho a algú sense l’autoritat de cancel·lar el compte, fins i tot si volia.
Pas
Descriu la transacció en qüestió. Sigui específic l’hora i la data, el personal amb el qual va interactuar i la naturalesa de l’acord. Per exemple, podeu assenyalar que "a la tarda del 21 de maig, em vaig registrar al vostre hotel a la ubicació del carrer principal de 300. Toby, l'agent que em va fer la reserva, em va assegurar que, tot i que la construcció es feia a la instal·lació, la meva habitació estava apte per a ocupar-se."
Pas
Indiqueu el problema específic que hi ha darrere de la vostra negativa a pagar pel producte o servei acordat. Detalleu com el que heu rebut no coincideix amb les expectatives acordades. Si el venedor va representar malament el producte que vau demanar i no tenia la funcionalitat necessària, per exemple, inclogui aquesta informació. Si un hotel s'anunciava com una instal·lació de cinc estrelles només que tingués un sostre amb gotes en comptes d'un tobogan d'aigua, indiqueu-ho a la carta.
Pas
Tingueu en compte els esforços que ja heu fet per resoldre la situació. Una vegada més, els detalls específics són útils. Dir "He trucat una dotzena de vegades" pot semblar una exageració, però citar les dates i els horaris de les trucades suposa un disc més convincent.
Pas
Incloeu la vostra història amb la companyia en qüestió. No gastis tres pàgines detallant totes les transaccions, però pot ser útil una frase o dues que tractin la teva relació històrica. Si heu estat clients des de fa anys, això és una credibilitat addicional per a la vostra sol·licitud.
Pas
Tanqueu-vos reiterant que no pagareu l'import en qüestió i sol·liciteu la confirmació que s'han eliminat els elements del vostre compte. Demaneu-ne la confirmació per escrit.