El peix es podreix del cap, o això diu una saviesa comuna. En les jerarquies de gestió, això pot ser cert, però quan es tracta de promulgar polítiques dolentes, normalment són els directors intermedis els que fan malbé de forma directa. La nova investigació de la Penn State University suggereix que el comportament poc ètic prové d’una font comuna, independentment d’on es trobi a la cadena alimentària: les expectatives irracionals dels superiors.
Això no s’aplica necessàriament a un mal comportament, com ara la negociació privilegiada o l’assetjament al lloc de treball. Més aviat, els investigadors van analitzar coses com els informes que feien falta per complir els objectius de vendes."El que diu la teoria de l’establiment d’objectius és que si no esteu compromesos amb l’objectiu, ja que creieu que és impossible aconseguir-ho, acabareu de llançar les vostres mans", va dir la coautor Linda Treviño, professora de comportament i ètica de l’organització., va dir en un comunicat de premsa. "La majoria dels empleats de primera línia volien fer-ho. Però els directius van intervenir, obligant-los a participar en els comportaments poc ètics".
La pressió social té un paper més important en fer complir el comportament poc ètic que les represàlies directes. Aquests directius intermedis tenien més probabilitats de premiar les solucions subordinades i d'aïllar o teixir els treballadors que no participaven. El més sorprenent és que els gestors, en general, no es resistien als seus superiors, que els presentaven objectius inabastable.
"Per diverses raons, els objectius no eren realistes ni irrealitzables", va dir Treviño. "Els treballadors no tenien suficient formació. No se sentien competents. No sabien els productes prou bé. No hi havia prou clients i ni tan sols hi havia prou temps per fer tot el treball". Va afegir que els directius intermedis "es van fer realment creatius perquè els seus bons estan relacionats amb el que fan la seva gent, o perquè no volien perdre els seus llocs de treball. Els gerents intermedis van explotar les vulnerabilitats que identificaven a l'organització per obtenir maneres de fer-ho. Sembla que els seus treballadors aconseguien objectius quan no ho eren."
Si esteu preocupat pel vostre supervisor que demaneu massa a vosaltres i al vostre equip, comuniqueu-ho de manera senzilla i clara, amb el vostre únic objectiu de fixar expectatives i mostrar dades difícils sobre el que pot i no pot funcionar. És molt més saludable que tota l'empresa pugui funcionar amb dades exactes sobre el terreny que les projeccions salvatges sense cap base en la producció. Si això no és una opció, també és informació sobre si heu de pensar en canviar de feina.