Taula de continguts:
Cancel·lació d'una targeta de crèdit Capital One no és molt diferent de la de tancar qualsevol altra targeta de crèdit. Igual que molts altres, Capital One només sol·licita la cancel·lació per telèfon. Sigui pacient, però ferm, i espera que el representant del servei d'atenció al client intenti "salvar" revisant els beneficis del titular de la targeta i oferint incentius de retenció.
Tancament per telèfon
Pagueu el saldo i cancel·leu els pagaments automàtics recurrents abans de posar-vos en contacte amb Capital One. Truqueu al servei d'atenció al client al 1-800-955-7070, proporcioneu el número de la vostra targeta de crèdit i registre la data i el nom del representant del servei d'atenció al client. Expliqueu que teniu un saldo zero i demaneu un "tancament dur". Si no, Capital One pot permetre nous càrrecs, com ara pagaments automàtics mensuals, durant els propers 30 dies. Abans de finalitzar la trucada, verifiqueu l’adreça postal per a la vostra carta de seguiment, que és "Capital One Attn: Correspondència general, P.O. Box 30285, Salt Lake City, UT 84130-0289".
Procediments de seguiment
Escriviu una carta de seguiment en la qual redefiniu la vostra sol·licitud per cancel·lar la vostra targeta amb un tancament dur. Proporcioneu la data en què heu realitzat la sol·licitud de telèfon, proporcioneu el nom del representant amb què vau parlar i demaneu la verificació per escrit que el compte s'ha tancat. Envieu la carta per correu certificat amb un rebut de recepció. Espereu 30 dies i, a continuació, truqueu al servei d'atenció al client per verificar que es va tancar el compte.