Taula de continguts:
Pagar amb un gènere MoneyGram ofereix més seguretat que efectiu, en part perquè es pot verificar que el destinatari l'ha dipositat o cobrat. No obstant això, no tots aquests serveis vénen de franc. Si el vostre destinatari afirma haver perdut o no ha rebut mai l’ordre de devolució de diners, podeu posar-vos en contacte amb MoneyGram per obtenir una ordre de reemborsament o una fotocòpia del document processat.
Número gratuït
Esbrineu si el vostre mandat postal ha estat cobrat trucant al 1-800-542-3590, la línia telefònica automatitzada de MoneyGram. Introduïu el vostre número d’ordre de pagament i l’import exacte corresponent. Si la informació és correcta, sentireu si el document s’ha processat o si continua sent pendent.
Consultes en línia
MoneyGram ofereix un servei de consulta en línia per obtenir una actualització sobre si el vostre mandat postal ha estat cobrat. Escriviu la vostra informació personal i els detalls de l’ordre del dia. Un representant del servei d'atenció al client us respondrà en un termini de 48 a 72 hores.
Obtingueu una còpia
Podeu sol·licitar una fotocòpia de l’ordre de devolució completat que mostra la part anterior i posterior del document i, per tant, fer-vos saber qui la va cobrar. Empleneu una targeta de reclamació de diners per anar a MoneyGram.com i baixar el formulari. Necessitareu una còpia del rebut de l’ordre del dia. Si no s'ha rebut el gir postal, rebrà un reemborsament. El servei costa 18 dòlars i pot durar de 30 a 65 dies.
Fax o correu electrònic
Si necessiteu saber més sobre el vostre mandat postal amb més rapidesa, podeu demanar a MoneyGram que us enviï per fax o per correu electrònic una fotocòpia del mateix mitjançant l'opció MoneyGram ExpressPayment. Això només funciona si s'ha rebut el gir postal, així que truqueu al 1-800-542-3590 per verificar-ho. Envieu la sol·licitud a través del servei de pagament estàndard de MoneyGram. En omplir el formulari, el codi de recepció és 2444, la companyia és MoneyGram Money Order, la ciutat és Minneapolis i l'estat MN. Per al número de compte, escriviu el número de sèrie del número de comanda i introduïu el número de fax o correu electrònic al camp del missatge. El servei costa 24 dòlars i obtindreu la fotocòpia en dos dies hàbils.
Sense el número
El seguiment d’un girs postal es fa més complicat si no coneixeu el número de sèrie de l’ordre dels diners. Això requereix un maneig especial. Haureu d’emplenar un formulari amb l’import exacte de l’ordre dels diners, la data de la compra, el nom de la persona o empresa a la qual s’ha fet l’ordre de devolució, el nom i l’adreça de la botiga que teniu els diners. la vostra informació personal. Haureu de pagar una quota no reemborsable de 40 dòlars. Si MoneyGram no s'ha esborrat, obtindreu un reemborsament. Obtindreu una fotocòpia del girs si s’esborra. L’empresa reconeixerà per correu si no pogués localitzar l’ordre del dia, però no rebrà cap reemborsament de la seva quota si s’està així.