Pot una empresa elèctrica tallar el poder durant els mesos d'hivern si un client no pot pagar tota la seva factura?

Si no es paguen els comptes deguts i un incompliment del contracte de pagaments ajornats, és a dir, un pla de pagament de factures d’energia pendents, són motius suficients per tallar el subministrament d’energia elèctrica. Tanmateix, a més d’emetre un avís previ, l’empresa elèctrica ha de tenir en compte les condicions meteorològiques vigents, les condicions dels ocupants de la llar i les alternatives de pagament per liquidar les factures pendents.

Dona gran que activa el crèdit de la calor: ImageegamI / iStock / Getty Images

Proteccions d'hivern

Durant l’hivern, l’empresa de serveis públics ha de posar-se en contacte amb un membre adult de la seva llar almenys 72 hores abans de la desconnexió. Aquest contacte s'haurà de fer durant els horaris comercials per telèfon o bé mitjançant el representant de la companyia. No obstant això, les polítiques de desconnexió de la majoria d’estats ofereixen proteccions d’hivern contra els tancaments arbitraris del poder. Els estats exigeixen que les companyies elèctriques ofereixen extensions de fins a 30 dies a les llars amb ingressos baixos amb persones grans, nens de 18 anys i menors, persones amb discapacitat i ocupants greument malalts. Les sol·licituds d'excepcions relacionades amb la salut s'han de recolzar amb certificats de metge. Virgínia, Kentucky, Alaska, Oregon, Dakota del Nord i Tennessee no ofereixen proteccions basades en la data i la temperatura dels tancaments elèctrics.