Taula de continguts:
- Carta d'informació
- Carta de sol·licitud de reclamacions
- Carta de demanda de reclamacions
- Carta d'apel·lació
Quan tingueu una pregunta, una disputa o un desacord amb el vostre proveïdor d’assegurança, haureu d’escriure'ls una carta. Mentre que moltes empreses tenen operadors de telefonia, servidors de correu electrònic i fins i tot aplicacions per a telèfons intel·ligents per fer el seguiment i documentar les interaccions entre asseguradores i assegurats, una carta escrita proporciona proves físiques de la comunicació. Aquestes cartes poden ser molt útils en casos legals i poden demostrar la freqüència i el to de les respostes entre les dues parts.
Carta d'informació
Potser haureu de preguntar-vos per aspectes específics de la cobertura que ofereix la vostra pòlissa. En aquest cas, envieu una carta de consulta a l’assegurador amb les vostres preguntes. La carta ha de seguir el format d’una carta comercial normalitzada i incloure una salutació personal. Normalment podeu trobar el nom i la posició del destinatari al lloc web de la companyia. Per exemple, si el nom del destinatari és "Emmett Brown", hauríeu d’utilitzar la salutació "Estimat senyor Brown:" en comptes de "A qui li interessi".
Carta de sol·licitud de reclamacions
Quan necessiteu presentar una reclamació sobre la vostra pòlissa, haureu d'escriure una carta de sol·licitud de reclamacions a l'assegurador. La carta explicarà les circumstàncies de la vostra sol·licitud i com heu complert els termes descrits a la pòlissa. La carta de sol·licitud ha de contenir tants detalls sobre l’incident com sigui possible. Per exemple, en presentar una sol·licitud d'assegurança mèdica, esmentar quan i com es va produir la lesió o malaltia, així com el tractament rebut.
Carta de demanda de reclamacions
Si l’assegurador no ha respost de manera oportuna, podeu escriure una carta de demanda. Una carta de demanda hauria de reiterar els detalls de l’incident que va provocar la reclamació. La carta de demanda també ha d’incloure les llistes de les despeses que heu incorregut des de l’incident. Aquestes despeses poden incloure estades hospitalàries, visites a consultes mèdiques, medicaments amb recepta mèdica, salaris perduts i altres inconvenients o embarassos. La carta de demanda també ha de contenir l’import total que creieu que haureu de rebre, així com el termini de resposta de l’empresa.
Carta d'apel·lació
Si l’assegurador ha denegat la vostra reclamació, podeu escriure una carta d’apel·lació. Una carta d’apel·lació demana a l’assegurador que reconsideri la seva denegació de la seva reclamació i revisi el seu cas. La carta d’apel·lació ha d’incloure detalls sobre la reclamació, així com les raons que l’assegurador va esmentar per denegar la reclamació. Per exemple, si l’asseguradora va denegar la reclamació al motiu que el procediment no era mèdicament necessari, la carta d’apel·lació pot incloure documentació d’experts mèdics que demostrin que era fonamental per a la vostra salut continuada.