Taula de continguts:
Un conserge està lluny de ser un concepte modern; la paraula es va originar a França durant l'edat mitjana per descriure els guàrdies del palau reial que protegien al rei mentre es quedava al seu castell. El conserge tenia les claus i protegia l'entrada a les sales del castell. Avui dia, els conserge treballen en hotels o entorns corporatius per facilitar la programació o anticipar les necessitats dels clients. Tot i que no hi ha cap estàndard actual del govern per obtenir llicències o certificats de consergeria, és possible que la formació formal us ajudi a aconseguir un treball.
Descripció de la feina
Els conserge fan que la vida dels seus clients sigui més fluida organitzant i gestionant les seves tasques i responsabilitats. Com a conserge, podeu fer reserves de restaurants, organitzar el transport per la ciutat o des de l’aeroport, agafar missatges per als hostes o oferir consells d’interès sobre entreteniment o atraccions locals. Les responsabilitats de la consergeria també poden incloure reserves de cites de spa, proporcionant informació sobre els serveis de salut i comprovant les sol·licituds de manteniment. Tot i que els conserge reben un salari del seu hotel o empresari empresarial, molts es basen en les gratificacions pagades pels clients per augmentar els seus ingressos.
Llicència de negocis
Els conserge que treballen per a un hotel o una empresa dedicada a l’hospitalització no necessiten llicència per realitzar els seus serveis. Tanmateix, si comenceu la vostra pròpia empresa de consergeria, haureu d’obtenir una llicència comercial. Si truqueu a la vostra empresa de consergeria una cosa que no sigui el vostre nom (per exemple, "At Your Service Concierge"), heu de sol·licitar una llicència de nom comercial fictici o una llicència "fer negocis com". Igual que amb qualsevol negoci, les empreses de consergeria han de tenir un número d'identificació fiscal i una assegurança de responsabilitat civil.
Certificats
Alguns professionals de l’hospitalització poden optar per obtenir un certificat de consergeria com a manera d’adquirir experiència i formació. Algunes escoles i instituts universitaris, inclosos els col·legis comunitaris, ofereixen cursos d’hospitalitat orientats a la preparació de professionals per treballar en hotels, restaurants, agències de viatges i altres indústries relacionades amb el servei. Aquests certificats no són obligatoris, així que penseu amb atenció abans de dedicar temps i diners. Les classes poden ensenyar habilitats en comunicació, ètica, responsabilitats dels clients, informació sobre menjar i begudes i professionalitat. Alguns programes de certificats tenen components de pràctiques, tot i que es pot renunciar a aquest requisit per als estudiants que ja treballen a la indústria de l’hostaleria. Els conserge novells amb poca formació formal poden utilitzar oportunitats de pràctiques per obtenir una valuosa formació en el lloc de treball.
Titulacions universitàries
Els hotels i els establiments hotelers grans o de bona reputació poden preferir que els seus conserge tinguin un títol universitari en serveis d'hostaleria, turisme o camps relacionats. Tot i que no es requereix, això pot augmentar la competitivitat entre altres candidats. Molts llocs requeriran que el seu conserge tingui almenys un títol de batxillerat; algunes empreses poden acceptar un grau d'associació.