Taula de continguts:
La llei principal per disputar els càrrecs per targeta de crèdit és la Llei federal de facturació de crèdit just. Això estableix uns drets mínims que s’apliquen a tot el país, tot i que les lleis estatals individuals poden proporcionar drets i protecció addicionals. El termini per disputar un càrrec per targeta de crèdit depèn de quina de les dues categories correspongui a la controvèrsia.
Errors de facturació
Aquesta categoria cobreix quatre tipus de situacions: el titular de la targeta no autoritzà el càrrec; els béns o serveis no es van lliurar ni van subministrar; els béns no es van lliurar de manera puntual i el comprador vol rebutjar-los com a resultat; i els béns lliurats no eren ni el que es demanava, ni la quantitat equivocada.
Reclamacions i defenses
Aquesta categoria només cobreix situacions en què la qualitat dels productes o serveis no era tan anunciada: per exemple, eren defectuosos o no s'adaptaven a la finalitat anunciada. En aquest cas, el titular de la targeta té els mateixos drets legals que l’emissor de la targeta, com contra el minorista.
Temps límit
Per a les controvèrsies sota la categoria d'errors de facturació, el titular de la targeta ha de presentar una controvèrsia amb l'emissor de la targeta en un termini de 60 dies des del primer extracte de la targeta de crèdit que inclogui la compra, i no 60 dies després de la compra.
Per a les controvèrsies de la categoria de reclamacions i defenses, el titular de la targeta pot presentar una controvèrsia amb l’emissor de la targeta en qualsevol moment fins a un any des de la declaració que inclogui la compra.
Restriccions i excepcions
La categoria de reclams i defenses està subjecta a diverses restriccions. No s'aplica a cap part (o la totalitat) del càrrec que el titular de la targeta ha pagat abans de presentar una disputa. Només es pot utilitzar en compres de més de 50 dòlars i només quan la compra es va fer ja sigui a l'estat de residència del titular de la targeta o bé a menys de 100 milles de la seva casa. Només es permet en els casos en què el titular de la targeta ja hagi fet un intent "de bona fe" d’obtenir un reemborsament del detallista però no ha tingut èxit.
Alguns bancs faran excepcions al límit de temps en casos d’errors de facturació o les restriccions geogràfiques en casos de reclamacions i defenses. Tanmateix, això és discrecional i els titulars de les targetes no han de confiar en rebre aquesta excepció.