Taula de continguts:
Tenir càrrecs no autoritzats en una targeta de crèdit o de dèbit és un problema real que molts titulars de comptes bancaris s'enfronten cada any. Molts bancs han creat sistemes, sovint oberts les 24 hores del dia, perquè els clients puguin utilitzar-se en cas de frau bancari. Cada banc té el seu propi procés per informar d’aquestes qüestions i és important estar familiaritzat amb la política del vostre banc específic.
Evita l’activitat fraudulenta
La comprovació dels estats bancaris, ja sigui en línia o a través de còpies en paper, és essencial per protegir-se contra el frau amb targeta de crèdit. Busqueu càrrecs sospitosos al vostre compte i mantingueu un registre acurat de qualsevol càrrec que hàgiu fet. Tingueu en compte els esborranys automàtics que s’hagin oblidat. Recordeu que la vostra targeta no s’ha de perdre o robar perquè algú l’utilitzi. Moltes vegades, els números de targetes s’obtenen de forma il·legal a través de llocs web (quan feu compres en línia) o simplement per algú que llegeix els números de la vostra targeta sense que ho sàpigues. Si perdeu la targeta o s’ha robat, contacteu immediatament amb el vostre banc. El banc podrà cancel·lar la targeta i comprovar si hi ha càrrecs no autoritzats.
Saber què fer
En el cas que s’utilitzi la targeta de dèbit, no us penseu. És molt probable que estigueu coberts per qualsevol càrrecs no autoritzats a la vostra targeta. Molts bancs tenen programes desenvolupats per protegir els clients contra compres no autoritzades. Si observeu algun càrrec al vostre extracte bancari, poseu-vos en contacte amb el vostre banc immediatament. Podeu trucar a la vostra oficina bancària o al servei d’atenció al client. Qualsevol nombre podrà connectar-te amb el departament amb el qual necessiteu parlar sobre el vostre compte. El primer pas serà cancel·lar la targeta de dèbit actual de manera que ningú no pugui utilitzar-la de nou. El banc us enviarà una nova targeta amb un número completament diferent que rebreu per correu. Si necessiteu una targeta temporal per utilitzar fins llavors, molts bancs els emetran a les oficines. Al vostre cas s’assignarà un representant del compte de frau i es recopilarà informació per retornar-vos els diners extrets del vostre compte i, per descomptat, descobrir qui va utilitzar la vostra targeta.
Què no fer
No intenteu, en cap cas, esbrinar qui va utilitzar la targeta i apropar-se-hi. Si teniu motius per creure que era un fill, cònjuge o germà, aquesta és una situació diferent. Tanmateix, si creieu que la vostra targeta s’ha utilitzat de forma il·legal, és important que les autoritats s’encarreguin d’aconseguir-ho en lloc d’intentar de fer-ho tu mateix En la majoria dels casos, si algú roba la informació del vostre compte i utilitzeu la vostra targeta, és un criminal. Tractar-se amb ell podria provocar més problemes i, sense passar pel banc, no segueixin els procediments adequats d'informació i pugui arriscar-se a no ser compensat pels diners perduts. Deixi que els professionals ho facin; d’aquesta manera esteu segur que esteu coberts i protegits.