Taula de continguts:
USAA - United Services Automobile Association - va ser fundada el 1922 a San Antonio, Texas. La corporació ofereix cobertura d’automòbils, llars i arrendataris, així com serveis financers, incloses la banca, targetes de crèdit i préstecs. Mentre que molts clients d’USA són partidaris dels serveis de l’empresa, alguns han expressat queixes sobre problemes amb l’assegurança d’USA.
Restriccions d’elegibilitat
Si els vostres amics han pres part per les seves baixes primes amb l’assegurança USAA i voleu saber com iniciar la sessió, podeu tenir problemes. Originalment fundat per un grup d'amics de l'exèrcit nord-americà, la USAA avui encara restringeix la seva pertinença al personal militar i les seves famílies. Si sou un oficial d’actiu actiu o s’adscriuen a qualsevol de les branques militars que rebeu els requisits per sol·licitar-lo. A més, si sou parella divorciada o vídua d'un membre de la USAA o del fill d'un membre, podeu obtenir la cobertura de la USAA. Altres sol·licitants elegibles són aquells que pertanyen a la Guàrdia Nacional o les Reserves i candidats oficials a programes com el ROTC o una acadèmia militar. Si no teniu cap d’aquests vincles amb l’exèrcit, no podreu obtenir la cobertura d’USA.
Problemes de reclamació
Un dels problemes més freqüents identificats pels clients d’assegurances d’USA és una mala resposta del servei quan fa una reclamació d’assegurança. Moltes d’aquestes queixes citen llargs retards en la recepció d’assentaments, així com agents d’atenció al client grollers o que no responen. Tanmateix, aquests clients insatisfets són minoritaris de la clientela d’USAA. En una enquesta del 2010 sobre els principals proveïdors d’assegurances de la nació duta a terme per J.D. Power and Associates, USAA va obtenir 899 de cada 1.000 punts possibles, la qualificació més alta de qualsevol companyia asseguradora. Les categories incloses a l’enquesta van ser la interacció, l’oferta de polítiques, la facturació i el pagament, el preu i les reclamacions.
Llacunes de cobertura
Tot i que USAA s'anuncia com una de les poques empreses de serveis financers completes de la nació, les deficiències en la seva cobertura poden presentar problemes. Per exemple, si obteniu una feina nova que requereix que porteu una assegurança automàtica a nivell comercial o addicional, USAA us remetrà a un operador de tipus comercial. Encara s’abonarà a través d’USA, però rebràs un projecte de llei separat cada mes per obtenir la teva nova assegurança d’auto. Això crea més tràmits i els inconvenients de reorganitzar les vostres factures mensuals per incloure un altre proveïdor. Si voleu cobrir un vehicle poc convencional, com ara una moto de neu, USAA us connectarà amb una companyia d’assegurances externa perquè no ofereix aquesta cobertura. Per fer una reclamació, haureu de trucar a USAA, a continuació, espereu mentre el representant us arregla a la companyia alternativa. Molts consumidors troben aquest pas extra i molt problemàtic.