Taula de continguts:
Els clients de banca nord-americana tenen dret a cobrar una compra amb targeta de dèbit. Els pagaments electrònics de transferència de fons o EFT estan coberts per la Reglament E (12 Codi de Reglaments Federals 205), que cobreix qualsevol transacció realitzada a través de terminals electrònics, telèfons, ordinadors o cinta magnètica que implica afegir o domiciliar diners del vostre compte bancari.
Regulació E
La Regulació E garanteix els drets de reversió dels titulars de targetes de dèbit que han utilitzat caixers automàtics, sistemes de pagament de factures de telèfon i terminals de targetes de dèbit a les botigues. Això ajuda a protegir els consumidors contra els càrrecs fraudulents i les factures dobles accidentals. Un banc també pot iniciar una devolució de dòlars, normalment a causa d’una violació del compliment. Això succeeix quan ja s'ha emès una devolució de càrrega i el comerciant envia un altre càrrec o quan un error de xarxa va provocar problemes de facturació quan es va realitzar la transacció.
Responsabilitat del consumidor
Si observeu una transferència electrònica no autoritzada de fons, notifiqueu-ho immediatament al vostre banc. Si ho fa, la vostra responsabilitat està limitada a $ 50. Si no ho notifiqueu al vostre banc "de manera oportuna", podeu fer front a la responsabilitat il·limitada. Com que no es defineix el que és "oportú", comproveu sempre el vostre saldo i marqueu les compres o els ingressos sospitosos. Un cop notificat el banc, té els seus propis terminis per a una investigació sobre qualsevol EFT no autoritzat o quantitats de càrrecs incorrectes.
Abans d’iniciar un Chargeback
Es podria iniciar una devolució de despeses per molts motius, incloses les transaccions no autoritzades, la doble facturació, la no recepció dels béns o els serveis que heu pagat o els béns defectuosos o danyats. Però primer poseu-vos en contacte amb l'empresa que us va vendre els productes o serveis. Si podeu resoldre la controvèrsia a aquest nivell, podeu estalviar temps i obtenir un reemborsament més ràpid que l'espera que el banc investigui.
Iniciar un Chargeback
Si no podeu resoldre el problema amb l'empresa que va carregar la targeta o creieu que hi ha càrrecs no autoritzats a la vostra targeta, poseu-vos en contacte amb el vostre banc. Proporcioneu els detalls de la transacció i manteniu les dades impreses, com ara els rebuts, en cas que siguin necessaris durant la investigació. El vostre banc té la responsabilitat d’investigar completament la vostra sol·licitud per assegurar-se que no és un cas de "frau amistós" - diguem, quan la gent espera revertir els càrrecs que van fer. El frau amigable pot suposar no haver rebut cap article o servei (per exemple, retornar un quadre buit, no es pot afirmar que hi ha res a dins o retornar una versió trencada del producte per a un reemborsament) per comprar roba costosa per a un esdeveniment i tornar la mercaderia després d'usar. o impugnant els càrrecs després que deixeu que algú utilitzi la vostra targeta.