Taula de continguts:
L’ús d’una targeta de dèbit, en comptes d’efectiu, per pagar les compres és un mètode comercial molt popular i convenient. No obstant això, s'hauria de prendre precaució addicional quan utilitzeu la vostra targeta de dèbit, ja que està relacionada directament amb el vostre compte de xecs. Si observeu que heu estat sobrecarregats en una compra que vau fer amb la vostra targeta de dèbit, és imprescindible que actuïis tan aviat com sigui possible per obtenir el crèdit corresponent al vostre compte.
Pas
Obtingueu documentació per mostrar com a prova que la vostra targeta de dèbit va ser sobrecarregada. Pot ser un número de transacció o un número de rebut. El número de transacció es pot localitzar al vostre extracte bancari. La majoria dels bancs permeten l'accés en línia a la vostra declaració, que és més ràpida que esperar una declaració en paper o trucar al vostre banc per obtenir un número de transacció.
Pas
Poseu-vos en contacte amb la companyia que ha carregat la vostra targeta de dèbit.
Pas
Expliqueu al representant de la companyia que heu estat sobrecarregats. Digueu-li quant heu estat cobrat i proporcioneu un número de transacció o un número de rebut.
Pas
Pregunteu al representant de la companyia quant de temps haureu d’esperar abans d’acreditar els diners a la vostra targeta de dèbit. Probablement, el representant de la companyia donarà un temps estimat de resolució. Això donarà a la companyia el temps suficient per investigar la qüestió per assegurar-vos que heu estat sobrecarregats. Assegureu-vos de documentar el nom del representant de l'empresa amb el qual vau parlar i la data en què vau parlar amb ella en cas que us calgués referir-hi més endavant. Superviseu el vostre compte per assegurar-vos que el vostre compte estigui acreditat dins del temps estimat de resolució.
Pas
Poseu-vos en contacte amb el vostre banc i aviseu un representant que esteu carregats a la vostra targeta de dèbit. Això s’hauria de fer tan aviat com s’adoni que estàs carregat. Si el vostre banc pot detectar l’error abans que el pagament realitzi l’empresa, és possible que pugui posar un "Aturar el pagament" a la transacció. Tanmateix, això variarà segons el banc. Si el banc pot aturar el pagament, pot ser que no hi hagi un càrrec "Atura el pagament" que es pugui calcular al vostre compte.