Taula de continguts:
La comparació de compres entre metges i hospitals no sempre és possible. No només les tarifes varien molt, però els proveïdors de salut normalment no expliquen els costos amb antelació. Aquest és un motiu pel qual un estudi de NerdWallet de 2014 va informar que el 63 per cent dels nord-americans diu que han rebut factures mèdiques amb un saldo total superior al que esperaven. Afegiu-hi una taxa d’error de facturació mitjana d’uns 49%, i és clar que no només es revisen les factures mèdiques amb cura, sinó que també discuteixen càrrecs incorrectes o excessius.
Passos preliminars
Mantingueu registres detallats dels serveis assistencials que rebeu, així com els rebuts de coseguretat i copagaments. Si la factura que rebeu enumera només els imports totals, poseu-vos en contacte amb el metge o l'hospital i sol·liciteu una factura detallada que inclogui tots els articles i serveis per als quals se us cobrarà. Compareu la factura detallada amb els vostres propis registres i, si teniu una assegurança mèdica, també a l’explicació de beneficis que heu rebut de la vostra companyia d’assegurances. Si la factura és correcta, els elements i els serveis que heu rebut i les quantitats indicades als vostres registres i l'EOB haurien de coincidir amb les que figuren a la factura. Si no ho fa, enumereu tots els elements, serveis i càrregues que no coincideixin.
Contactar amb les parts apropiades
Poseu-vos en contacte amb la vostra companyia d’assegurances per contestar un càrrec cobert i pagat pel vostre pla d’assegurança mèdica. Això no només ajuda a la vostra companyia d'assegurances a mantenir els costos en línia, sinó que també pot reduir la factura del coseguretat. Poseu-vos en contacte amb el metge o l’hospital per cobrir els càrrecs no coberts pel vostre pla d’assegurança mèdica o si sou responsables del pagament si no teniu cap assegurança. En lloc de posar-se en contacte amb el vostre proveïdor de serveis de salut per telèfon, envieu un avís per escrit a l'adreça i la persona de contacte que apareix a la secció de consultes de facturació de la vostra factura.
Cartes de disputa
Escriviu una carta de disputa en un format de carta comercial. Al primer paràgraf, especifiqueu els errors o els càrrecs excessius descoberts durant la vostra revisió de facturació. Incloeu documentació de suport, com ara una còpia de la factura en la qual identifiqueu els càrrecs dobles o els errors matemàtics. Al segon paràgraf, expliqueu al metge que, segons els vostres drets, segons la Llei de cobrament del deute just, si el proveïdor de salut informa la factura a qualsevol agència d'informes de crèdit, ha de comunicar la factura com a disputa. Envieu la carta per correu certificat amb un rebut de recepció.
Escalat d'una disputa
Si el proveïdor de salut no respon o no li envia una factura corregida amb un període de 30 a 45 dies, enviï una segona carta en la qual indiqui que la carta és un segon contacte. Si encara no rebeu satisfacció, envieu una queixa a l’agència de protecció del consumidor o a l’oficina del fiscal general del vostre estat.