Taula de continguts:
Quan una persona rep un mal servei per part d’una empresa, pot causar danys físics, mentals o financers. El mal servei pot implicar discriminació, problemes d'atenció al client, problemes de reparació de productes o la falta d'una empresa per fer front a la resolució d'una queixa anterior. Si es posa en contacte amb l’oficina corporativa o el propietari de la companyia, pot ser que no resolgui el problema. Si ja us heu queixat de l’empresa o creieu que és un problema a nivell de l'empresa, podeu presentar una queixa contra una empresa a través de canals federals, estatals i d’altres, per posar atenció a les males pràctiques comercials de la companyia.
Pas
Organitzeu tota la vostra documentació sobre el mal servei, com ara rebuts, contractes o comunicacions escrites abans de presentar la vostra queixa.
Pas
Truqui a l'Oficina de Protecció al Consumidor de la Comissió Federal de Comerç al 877-382-4357 per presentar una queixa amb un representant. Els exemples de queixes inclouen infraccions de privadesa a causa d’una violació de dades d’empresa, sol·licitud no desitjada, tergiversació de productes o serveis i un mal telemarketing, cobrament de deutes o altres pràctiques comercials. També podeu presentar una queixa a la Comissió Federal de Comerç (FTC) en línia a través del formulari web de Complaint Assistant. Aneu al lloc web d'assistència de queixes de FTC, feu clic a la imatge "Assistent de queixes" i seguiu les instruccions en pantalla per completar el formulari.
Pas
Aneu al lloc web de queixa del registre del DNC (National Do Not Call), feu clic al botó "Continue" (Continuar) i seguiu les instruccions en pantalla per presentar una queixa de servei relacionada amb el telèfon. Per exemple, podeu presentar una queixa si heu rebut una trucada d’un venedor de telemàrqueting 31 dies després d’haver col·locat el vostre número de telèfon al registre del DNC.
Pas
Poseu-vos en contacte amb el vostre Better Business Bureau (BBB). Aneu a la pàgina principal de Better Business Bureau i, a continuació, introduïu la vostra ciutat i estat o codi postal al camp i feu clic a "Vés" per obtenir una redirecció al lloc web del BBB local. Utilitzeu la informació de contacte en línia per trucar al vostre BBB local o feu clic al botó "Carregueu una queixa" i seguiu les instruccions en pantalla. Si envieu un fitxer en línia, un representant de BBB es posarà en contacte amb vosaltres per telèfon o per correu electrònic per confirmar el rebut de la queixa o sol·licitar informació addicional. A l'octubre del 2011, el BBB enviarà la seva queixa a l'empresa i us avisarà del resultat en un termini de 30 dies.
Pas
Feu una queixa a la vostra oficina del fiscal general. Aneu al lloc web de l’Associació Nacional d’Advocats i feu clic al nom del vostre estat a la barra lateral esquerra o desplaceu-vos cap avall per la pàgina fins al vostre estat i obteniu la informació de contacte del fiscal general de l’Estat (AG). Truqueu o visiteu la vostra oficina d’AG o visiteu el lloc web de l’Agència estatal i envieu la vostra queixa a través d’un formulari en línia. L’oficina revisarà la vostra queixa i, a continuació, es posarà en contacte amb vosaltres per demanar informació addicional, proporcionar-vos un esquema del procés de resolució de queixes o fer-vos arribar a una agència governamental diferent per obtenir ajuda.