Una mala reputació pot portar-vos la immortalitat rock'n'roll, però quan es tracta de vendre, la majoria de nosaltres només volem les coses bones. Ara, gràcies a un estudi australià acabat de publicar, tenim una idea de què és aquest preu.
Investigadors de la Universitat de Tecnologia de Sydney van trobar recentment que els consumidors estan disposats a pagar al voltant del 9 per cent més per un producte venut per una empresa amb bona reputació. Aquest nombre augmenta si el producte ve amb funcions especials desitjables. Aquest estudi utilitzava televisors com a cas de prova. Els participants van revelar que tenien més possibilitats de comprar un televisor d'un fabricant amb bona reputació, fins i tot sense les campanes i els xiulets; les funcions especials per si soles no els volien comprar un producte més.
A través del consell, guanyar i mantenir una bona marca funciona per a tots els costats de l'equació empresarial. Això no vol dir que sigui fàcil, és clar. Com diu el coautor Paul Burke en un comunicat de premsa, "les empreses han de treballar dur per comunicar-se que són responsables del medi ambient i de la societat, donen suport a bones causes, tenen un entorn de treball positiu, un lideratge excel·lent i el rendiment financer i fan tot el possible per mitigar els danys de la marca ".
En una era de comunicació cada vegada més gran amb les marques, és per això que és important que les empreses coneguin els beneficis de tot, des de bones disculpes a pràctiques empresarials ètiques. Fins i tot si sou una empresa més petita, coses com ara fer comentaris en línia, fer-vos en verd i augmentar els salaris per poc més d’un dòlar poden pagar grans dividends amb els clients.