Taula de continguts:
Quicken Loans va ser fundada el 1985 com Rock Financial Corporation, un agent immobiliari independent. Des de 1999, la companyia forma part d'Intuit, Inc., una empresa de programari que ofereix solucions de comptabilitat Quicken i el programari Turbo Tax. Quicken Loans ofereix préstecs per a la llar, refinançament de préstecs hipotecaris i hipoteques inverses. Avui, els préstecs de Quicken diuen ser el prestador en línia més gran.
Fair Credit Reporting Act
El 2002, la Comissió Federal de Comerç (FTC) va acusar que els préstecs Quicken violaven la Llei d’informació de la justícia creditícia (FCRA) de la manera en què se'ls informava de les negacions de l’aprovació prèvia. Concretament, la FTC va carregar els préstecs de Quicken per no proporcionar avisos d '"accions adverses" quan es van denegar les aprovacions prèvies a causa d’informes de mal crèdit.
Segons J. Howard Beales, III, director de l'Oficina de Protecció del Consumidor de la FTC, "Els consumidors que se'ls deneguen crèdit o altres beneficis basats en el seu informe de crèdit tenen dret a saber-ne, i els prestadors tenen la responsabilitat legal de dir-los. L’avís d’acció és la clau per mantenir l’exactitud d’informació personal sensible i el senyal per comprovar la vostra precisió en l’informe de crèdit. " (vegeu la referència 2)
Si creieu que els préstecs de Quicken no us van proporcionar suficientment una notificació prèvia de l’aprovació, podeu presentar una queixa trucant a la FTC al número gratuït 1-877-FTC-HELP (877) 382-4357 o utilitzeu el formulari de reclamació a www.ftc.gov.
Ni les multes ni les sancions es van cobrar contra els préstecs de Quicken en la liquidació de la FTC.
Problemes individuals
Des de la seva instal·lació amb la FTC el 2002, no s’ha imposat cap acció per part de la Comissió Federal de Comerç ni de les oficines generals del fiscal general contra els préstecs Quicken.
Els problemes individuals amb els préstecs de Quicken es descriuen en diversos taulers de missatges, fòrums, llocs de mitjans socials i blocs i inclouen la insatisfacció dels clients amb els tipus de préstec, quotes, servei al client i molt més.
Conclusió
Si teniu una disputa amb els préstecs Quicken, truqueu al (800) 251-9080 per parlar amb un representant del préstec sobre el vostre cas. Si encara no esteu satisfets, demaneu una conversa amb un supervisor. Intenteu resoldre el problema directament amb l'empresa.
Si encara no esteu satisfets amb els préstecs de Quicken, empleneu un formulari de reclamació al lloc web Better Business Bureau a complaint.bbb.org. A més, podeu presentar una queixa a la FTC, així com a la vostra oficina del fiscal general.