Taula de continguts:
Si heu demanat alguna cosa amb la vostra targeta de dèbit i després heu canviat d'opinió, no us desespereu. És probable que el vostre banc us ajudi a resoldre qualsevol controvèrsia. Molts comerciants també tenen generoses polítiques de cancel·lació i devolució que poden obtenir els diners que vau gastar al vostre compte.
Arribar al comerç
Si heu demanat alguna cosa amb la vostra targeta de dèbit i, des de llavors, heu canviat d'opinió o no esteu satisfets amb la comanda, comproveu les polítiques de cancel·lació i devolució del comerciant. Molts comerciants tenen generoses polítiques de devolució i cancel·lació i tornaran feliçment els diners, encara que la devolució no sigui immediata. Pot trigar una estona a retornar els diners al vostre compte, de manera que potser voldreu fer un seguiment del vostre saldo bancari en línia per assegurar-vos que no extreu el vostre compte i assegureu-vos que realment rebeu el vostre reemborsament. És possible que hagueu de tornar els articles que hàgiu rebut, però alguns comerciants ofereixen enviament de prepagament per a devolucions. Poseu-vos en contacte amb el comerciant per assegurar-vos que enteneu les polítiques de devolució i cancel·lació.
Polítiques del processador de pagaments
Si heu pagat l’element mitjançant un servei de pagament de tercers com PayPal o Venmo, és probable que aquest servei tingui les seves pròpies polítiques sobre devolucions. Aquests serveis cobren el vostre compte de targeta de crèdit o de dèbit en nom de comerciants i poden ajudar-vos si no esteu satisfets amb una compra o una comanda. Visiteu el lloc web o l’aplicació del servei o truqueu la seva línia telefònica d’atenció al client. És possible que pugueu sol·licitar un reemborsament o una cancel·lació de la comanda en línia a través d’aquest servei si no teniu sort contactant directament amb el comerciant. Superviseu el saldo bancari, així com els correus electrònics que rebeu del processador de pagaments o del comerciant, ja que el vostre reemborsament es podria publicar immediatament.
Treballa amb el vostre banc
Molts bancs us ajudaran a obtenir un reemborsament si no esteu satisfets amb una compra que vau fer mitjançant la targeta de dèbit. Per exemple, alguna cosa pot estar malament amb la transacció, com es va carregar la quantitat incorrecta o se li va cobrar diverses vegades per a la mateixa transacció.
És possible que pugueu iniciar una disputa al lloc web del vostre banc o al telèfon. De vegades, hi ha un límit de temps quan podeu enviar el formulari de la disputa. Probablement obtindreu una devolució més ràpida més ràpidament quan inicieu la disputa, per la qual cosa sovint val la pena revisar les polítiques del vostre banc i començar una disputa formal tan aviat com sigui possible.Alguns bancs requereixen que proveu de posar-vos en contacte amb el comerciant primer i pot ser una bona política fer-ho de totes maneres per cortesia.