Què és el límit de temps per disputar un càrrec per targeta de crèdit?

Els errors de facturació de la targeta de crèdit es produeixen ocasionalment i es poden corregir quan s'adreça de manera oportuna. Fair Credit BiIling Act (FCBA) dóna als consumidors el dret de contestar càrrecs inexactes de facturació de la targeta de crèdit i de corregir-los. La llei només s'aplica als comptes giratoris, incloses les targetes dels grans magatzems. No cobreix els préstecs fraccionats.

Els consumidors tenen dret a impugnar errors de facturació de targetes de crèdit sota la Llei de facturació de crèdit just.

Tipus de càrregues

Segons FCBA, els consumidors poden disputar càrrecs no autoritzats. Els bancs reembossen tots els càrrecs no autoritzats, excepte els $ 50. FCBA permet disputar càrrecs amb errors en l'import, la data o el nom del comerciant. Si un consumidor no rep un producte o no rep cap producte que sigui significativament diferent de la descripció, pot presentar una disputa de càrrega. Els consumidors poden sol·licitar una explicació escrita de càrrec, una prova escrita de compra o una sol·licitud d'aclariment.

Presentació d'una disputa

Els consumidors tenen 60 dies a partir de la data en què es va enviar per correu la factura amb l’error per presentar una disputa. La controvèrsia s'ha de fer per escrit i enviar-la per correu a l'adreça per obtenir consultes sobre facturació. La Comissió Federal de Comerç aconsella al consumidor que enviï la disputa per correu certificat i sol·liciti un justificant de devolució. Incloeu còpies de qualsevol document justificatiu. El banc ha de reconèixer la controvèrsia dins dels 30 dies i resoldre el problema en dos cicles de facturació, però en un termini no superior a 90 dies.

Pagament

Heu de fer el pagament, inclòs el càrrec financer, sobre la quantitat indiscutible. El creditor no té dret a cobrar un pagament de l’import en qüestió ni cap càrrec relacionat. No obstant això, el creditor pot reduir el crèdit disponible per l'import en qüestió. El creditor pot informar de la disputa a les agències de crèdit. Segons Equal Credit Opportunity Act, un creditor no pot negar el crèdit a un consumidor qualificat perquè el consumidor està disputant un càrrec per targeta de crèdit.

Liquidació

El creditor us durà una investigació i us informarà dels resultats per escrit. Si el càrrec és incorrecte, la carta us explicarà quins passos hauria de prendre el creditor per rectificar la situació. El creditor ha de suprimir tots els càrrecs financers, els honoraris tardans o qualsevol altre càrrec associat a la quantitat en qüestió. Si el creditor determina que la càrrega és exacta, la carta explicarà quant deu el consumidor i per què. El consumidor pot estar en desacord amb els resultats de la investigació per escrit en un termini de 10 dies després de rebre l'explicació. Pot sol·licitar qualsevol document relacionat amb la investigació. En aquest moment, el creditor pot informar del compte com a delinqüent, però també ha d’indicar que el consumidor no està d’acord amb aquest import.