Taula de continguts:
Com impugnar una càrrega amb un banc o una empresa de targetes de crèdit. Els càrrecs poden aparèixer al vostre compte bancari o al resum de la vostra targeta de crèdit com a conseqüència de robatori d’identitat, errors comercials o errors bancaris. Si veieu càrrecs duplicats o fraudulents, cal prendre mesures ràpides per protegir el vostre compte i la vostra qualificació creditícia. A continuació, s’ofereixen alguns consells útils per contestar un càrrec que no reconeixeu al vostre compte.
Pas
Comproveu que esteu assegurant que encara teniu el vostre caixer automàtic, targetes de dèbit o de crèdit. Si heu notat un càrrec desconegut, primer assegureu-vos que la vostra targeta no s’hagi perdut o hagi estat robada. Si el teniu, informeu-lo immediatament per evitar càrrecs addicionals.
Pas
Compileu les vostres proves. Recolliu el vostre extracte bancari, la vostra targeta de crèdit o qualsevol rebut. Abans de posar-se en contacte amb el banc, el comerciant o l'empresa de crèdit, tingueu la informació que teniu al davant.
Pas
Truca al comerciant. Si teniu un càrrec que és un duplicat d’un càrrec anterior o en un import incorrecte, poseu-vos en contacte amb el comerciant per resoldre el problema. De vegades, es pot manipular a través del telèfon proporcionant informació bàsica sobre la data de servei, l’hora i la quantitat.
Pas
Inicieu una disputa amb el vostre banc si la controvèrsia no es pot resoldre amb el comerciant. Doneu-los una trucada i documenteu amb qui vau parlar i els passos que han suggerit per continuar la disputa.
Pas
Escriure una carta. També és possible que hagueu d’incloure una forma específica que pugui necessitar el vostre banc o empresa de crèdit. Assegureu-vos de completar tota la informació detallada, incloure qualsevol còpia dels rebuts o declaracions i enviar-los per correu certificat.
Pas
Poseu-vos en contacte amb el departament de frau. Si teniu diversos càrrecs, informeu el vostre banc o empresa de crèdit que sospite el robatori d’identitat i cancel·leu les targetes per evitar més càrrecs.
Pas
Comunicar que coneixes les regles. La Llei de facturació de Fair Credit limita la responsabilitat del titular de la targeta de pagament de càrregues de crèdit no autoritzades a 50 dòlars en la majoria dels casos. Una targeta de caixer automàtic que s’hagi perdut o que s’hagi robat s’hauria de comunicar en un termini de dos dies per la mateixa responsabilitat limitada, però després de dos dies podreu ser responsable de fins a 500 dòlars de càrrecs fraudulents.
Pas
Feu un seguiment puntual dels vostres contactes. Hi ha limitacions quant a l’establiment d’un càrrec. La majoria de bancs i empreses de crèdit requereixen notificació en els 60 dies següents a la càrrega.
Pas
Sigues persistent i no et rendeixis. Si no obteniu els resultats que desitgeu del vostre banc o empresa de crèdit, escriviu a les agències de crèdit per disputar qualsevol càrrec. Per llei, les agències de crèdit estan obligades a investigar els càrrecs que vostè declara falsos. Això també pot protegir o reparar qualsevol dany a la vostra qualificació creditícia.