Taula de continguts:
Si rebeu assistència pública a Alabama, el Departament de Recursos Humans us va enviar una targeta de transferència de beneficis electrònics que funciona com una targeta de dèbit i us permet accedir als vostres beneficis. Si es perd o roba aquesta targeta, heu d’informar el més aviat possible.
Sol·licitud d'una targeta de substitució
Atès que Alabama utilitza la targeta EBT per a Medicaid, així com ajuda en diners i diners, heu de trucar al número adequat per cancel·lar la vostra targeta perduda. Per a Medicaid, el número gratuït és el 1-877-391-4757. Per a tots els altres beneficis, truca al 1-800-997-8888. Aquest sistema automatitzat està disponible les 24 hores del dia, els set dies de la setmana. El sistema us demanarà que introduïu el vostre número de targeta, però si espereu a la línia s’escoltaran opcions addicionals, incloses les sol·licituds d’una targeta de reemplaçament.
Quan sol·liciteu una targeta de reemplaçament, la vostra antiga targeta està inhabilitada immediatament i els vostres beneficis estan protegits a partir d’aquest moment. Si sol·liciteu beneficis amb un representant autoritzat i té una targeta EBT amb accés al vostre compte, la targeta continuarà funcionant tot i que s’hagi cancel·lat. Si també heu de substituir la targeta, heu de cancel·lar-la per separat. A data de publicació, Alabama no cobra cap tarifa per a les targetes de substitució.
Rebre una targeta de recanvi
Després de trucar al número apropiat, Alabama DHS envia per correu la targeta de reemplaçament a l'adreça del fitxer. Si recentment heu canviat o l’adreça del sistema és incorrecta, heu de trucar al vostre administrador de casos el més aviat possible i corregir l’adreça abans que la vostra targeta s’enviï per correu electrònic al lloc adequat.
Espereu que rebeu la vostra targeta de substitució De cinc a set dies hàbils. Podeu trucar a la mateixa línia de servei al client que heu utilitzat per sol·licitar l’estat de la vostra sol·licitud. Quan rebeu la targeta de reemplaçament, podeu tornar a utilitzar els vostres beneficis tan aviat com truqueu el número a la targeta i activar-lo. El DHS transfereix el vostre vell PIN al vostre reemplaçament.