Taula de continguts:
La transferència electrònica de fons mitjançant una targeta de dèbit alleuja els compradors de la molèstia d'escriure xecs, de transportar grans quantitats de diners en efectiu i de fer viatges freqüents al caixer automàtic. Però quan algú rep la informació de la targeta de dèbit personal, això pot provocar càrrecs fraudulents al vostre compte. I és possible que la vostra responsabilitat per compres no autoritzades no estigui limitada si no informeu el frau de manera oportuna.
Pas
Poseu-vos en contacte amb la institució financera que ha emès la vostra targeta de dèbit immediatament per telèfon o per escrit. Segons la Llei de transferència de fons electrònics, la institució té 60 dies per investigar els càrrecs fraudulents després de la data en què se li envia per correu la primera declaració que els conté.
La Junta de la Reserva Federal assenyala que si reporteu el frau en un termini de dos dies laborables, la responsabilitat es limita a 50 dòlars. Si ho informeu després d’aquest moment, podreu fer front a una responsabilitat de fins a $ 500 i, si l’informe després de la finestra de 60 dies, els càrrecs fraudulents posteriors poden eliminar el vostre compte completament.
Pas
Tingueu a disposició de la vostra institució financera la informació pertinent si parleu per telèfon o escrivint una carta. El FRB aconsella donar el vostre nom, número de compte, data i quantitat dels fraus (s) amb targeta de dèbit i el motiu pel qual creieu que els càrrecs són fraudulents.
Pas
Espereu que el vostre cas es resolgui en un termini de 45 dies o 90 dies, si el vostre compte és nou (amb menys de 30 dies) o si els càrrecs fraudulents eren transaccions de punt de servei o externes. El vostre banc pot substituir els diners que s’ha tret de manera errònia de la vostra empresa pendent d’investigació i resultats.