Taula de continguts:
Una targeta de crèdit Visa ofereix als usuaris la possibilitat d’adquirir béns i serveis en lloc d’utilitzar diners en efectiu. A més d’aquesta comoditat, Visa ofereix als usuaris la protecció del comprador de béns i serveis adquirits amb la targeta. En circumstàncies normals, una botiga acceptarà una devolució per un producte si hi ha un problema. Tanmateix, si la botiga no accepta un reemborsament, podeu presentar una controvèrsia amb l'emissor de la targeta Visa per recuperar els diners.
Pas
Truca al número d'atenció al client que hi ha a la part posterior de la targeta Visa. El nombre serà per al banc, la cooperativa de crèdit o la institució financera acreditada que hagi emès la targeta. Seguiu les indicacions del sistema automatitzat per arribar a un representant del servei d'atenció al client. El representant verificarà la vostra identitat sol·licitant informació personal i / o una contrasenya del compte.
Pas
Digueu-li al representant que voleu impugnar una transacció. El representant necessitarà els detalls del problema amb el producte o servei, així com qualsevol informació addicional, com ara un número de rebut. Es pot emetre un crèdit provisional per al càrrec mentre l’emissor realitzi una investigació.
Pas
Escriviu una carta a l'emissor amb els detalls de la transacció i còpies de proves que puguin ajudar el vostre cas. Els rebuts, les etiquetes d’enviament i qualsevol prova que hàgiu provat d’obtenir un reemborsament pel comerciant pot ajudar-vos al cas. Envieu la carta a l’emissor al més aviat possible per ajudar-vos en la investigació.