La definició tècnica és "comportament desviat de baixa intensitat amb intenció de fer mal a ambigüitats". Per a aquells que ho han experimentat, "incivilitat en el lloc de treball" sona com un eufemisme sense dents. Gràcies a un nou estudi, finalment tenim algunes dades sobre qui és realment el més humil a l'oficina.
Investigadors de la Universitat d'Arizona es van registrar amb homes i dones sobre com els tracten els seus companys. "Les preguntes eren sobre els companys de feina que els van deixar o van ser condescendents, van fer observacions degradants o despectives, van ignorar-les en una reunió o les van dirigir en termes no professionals", segons un comunicat de premsa. El que va sorgir va ser un cas clar i universal de "síndrome d’abella reina": les dones van denunciar més abusos que els homes i van informar de la major incivilitat d’altres dones.
Hi ha molts motius probables per a això, incloent mentalitats sobre la situació de l’ocupació i les avaries en la comunicació, però l’informe hauria de ser una bandera vermella per a qualsevol lloc de treball. El comportament no ha de ser una intimidació transparent per aturar la moral i fins i tot la salut a l'oficina i enviar empleats que busquin pastures més verdes.
En aquest estudi van sorgir alguns altres resultats depriments. D'una banda, els rols de gènere tenen un paper important en qui es dirigeix i qui es lloa. Els homes, per exemple, són recompensats per ser "assertius i càlids", però les dones que presenten trets assertius o dominants són els primers objectius de la incivilitat en el lloc de treball.
Les dades també representen una oportunitat d’acció. Pareu atenció als patrons de la vostra oficina. Comproveu si teniu una discrepància en la comunicació o si algú té algun problema amb vosaltres. Trobeu un mediador si cal. Teniu dret a un lloc de treball que us doni suport. No tingueu por de demanar-la.