Taula de continguts:
Quan el vostre nadó de quatre rodes comença de sobte a saldar i tossegués fum negre, el portareu al vostre mecànic per solucionar-lo. Igual que un metge, el mecànic sol diagnosticar el problema primer, us dirà què ha de ser reparat o substituït, i us dirà quant us costarà tornar a posar el vostre cotxe en forma. Quan una reparació aprovada no soluciona el problema, el mecànic no ha pogut diagnosticar correctament el problema en primer lloc. Quan això passi, els mecànics sovint es neguen a proporcionar-li un reemborsament, ja que van passar temps treballant al seu cotxe i van pagar des de la butxaca les peces que es van substituir. No obstant això, no necessàriament no teniu opcions.
Pas
Demaneu-vos que parleu amb el gerent responsable del taller o establiment on heu pres el vostre cotxe per treballar.
Pas
Presenteu-vos al gerent d'una manera tranquil·la i recollida i expliqueu el problema. Digueu-li quin era el problema original amb el cotxe, quina feina feia el mecànic i expliqueu que el problema encara hi és.
Pas
Digueu-li al gestor quina resolució us agradaria. Abans de demanar-vos la devolució, és possible que vulgueu permetre a la botiga una segona oportunitat per solucionar el problema, sense cap cost. Tanmateix, si esteu tan satisfet amb la feina o l'actitud del mecànic que no voleu res més a veure amb l'establiment, demaneu al gerent que li torni els diners. En aquest moment, l’administrador haurà d’oblidar o rebutjar la sol·licitud de devolució. Probablement oferirà un reemborsament parcial, demanant-li que pagui només el cost de la peça, però torni a cobrar qualsevol càrrec del servei.
Pas
Expliqueu els passos que esteu preparats per fer si no rebeu els diners. Per exemple, podeu dir-li que presentareu una queixa contra la companyia amb la Better Business Bureau o la Cambra de comerç local. Potser fins i tot podreu amenaçar la demanda d’una petita sentència davant el tribunal de reclamacions contra la companyia. No feu amenaces que no estigueu preparades per dur a terme.
Pas
Informeu l'empresa de la Cambra de Comerç i de BBB si encara no heu rebut cap devolució. Si el cost de la reparació innecessària era molt costós, considereu presentar una demanda per recuperar els vostres diners. Molts estats tenen tots els formularis necessaris en línia per presentar una demanda en un tribunal de reclamacions petites, de manera que no necessiteu contractar un advocat, encara que si el cost d’un advocat no és un problema i esteu demandant en principi, manteniu un advocat per facilitar el procés legal.